访谈：健全工作机制提升12345热线办理质效

花地街道始终坚持以人为本的服务宗旨，秉承“民有所呼，我有所应”原则，扎实做好12345政务服务便民热线工作，致力于解决群众的实际困难，提升民众生活质量。今年以来，花地街道全面统筹梳理，优化流程设计，构建快速响应协同处理体系，有效提升12345热线办理质效。12345热线来电后是如何处理的呢？12月13日，邀请广州市荔湾区花地街道武装部部长刘波参与在线访谈介绍相关情况。