区纪委监委：民生无小事 服务见真情
今年7月底，劳动者阮先生分别向国家信访局、国家欠薪平台、广州市12345政务服务便民热线反映被拖欠工资的问题，希望政府部门能够帮助解决。原来，阮先生7月18日入职某文物鉴定公司，在该公司培训及工作了6天后主动离职，公司以签订的协议考察期未满7天为由，不予支付工资。
在7月25日收到反映后，区人力社保局领导班子高度重视，将该件办理工作摆上局党组会重要议事日程，启动信访工作专班“五个一”工作机制，分管领导立即召集劳监、信访等业务部门专题研究解决，区纪委监委第一派驻纪检监察组和区人社局机关纪委全程参与监督。协调会上，机关纪委对责任科室负责人提出明确要求：“群众利益无小事，6天的工资也是一个劳动者辛勤的汗水！”“这个案件机关纪委参与督办，各部门加强沟通协调，争取马上给反映人解决！”
根治欠薪是人社部门的法定职责，是维护劳动者合法权益的重要举措，事关社会稳定大局，始终是区纪委监委派驻纪检监察组关注的工作重点。派驻组督促机关纪委主动履行监督职责，要求机关纪委同志扛起政治责任，牵头沟通协调，压实科室责任，每天跟进劳监大队办理案件进展情况，帮助分析问题症结，参与欠薪三方协商，共同寻找解决问题的办法。劳监大队迅速前往用人单位调查，并向其释法说理，同时要求单位提供用工台账进行检查。
7月28日，公司足额支付了阮先生的工资。解决问题距离阮先生反映问题的时间仅仅过去了3天。“真心感谢党，感谢政府！感谢纪委同志！”一分不少拿齐了工资的阮先生由衷对区人社局机关纪委的同志说道，并在反馈满意度评价时给出了“非常好”的评价。
区纪委监委派驻纪检监察组把强化工作督导作为促进工作的有力武器，对12345行政效能工单及信访件等实行全面监督，让群众的操心事、烦心事变成了放心事、暖心事，生动践行以人民为中心的发展思想，成为厚植为民情怀的真实写照。
荔湾区多方联动温情处置巡察发现养老保险金问题
“真心感谢巡察组，这份“养老钱”，让我安心又暖心！”一分不少拿齐了养老金的黎伯由衷对巡察组同志说道。
今年3月底，广州市区级交叉巡察第15组刚进驻区人力社保局党组开展巡察时，收到居民黎伯来信反映其已经连续3个月没收到养老金，希望巡察组能帮助解决。黎伯是一名残疾独居低保户，年满74周岁，已于2009年至2021年领取13年的居民养老保险金。但偏偏就是从2022年1月开始，黎伯连续3个月没收到养老金。这可是黎伯的养命钱，黎伯心慌了。
收到信件后，巡察组十分重视，迅速召开会议，仔细分析反映问题涉及的政策依据和业务承办部门，向区委巡察工作领导小组申请组内了解获批后，理清工作思路，确定办理方案，指定专人负责。巡察组工作人员第一时间与信访人联系，向区人力社保部门等了解情况。
原来，按照政策规定，黎伯作为低保户，可以享受免缴养老保险费而直接领取养老金，但前提是低保证必须在有效期内。按照相关规定，低保证过期后，需对低保证续期并申请办理养老金续发手续，低保证过期期间，待遇停发。这是确保养老金准确发放、维护社保基金安全的政策红线。经沟通了解，黎伯因年纪大了，忘了去申请办理低保证续期及养老金续发手续，影响了相关待遇的发放。黎伯希望能够充分享受到党和政府的好政策，早点把停发的养老金足额拿到手。
一头是政策红线不容突破，一头是民生冷暖不容耽搁。巡察组主动扛起政治责任，牵头积极协调，提醒区人力社保部门及时与黎伯联系并做好解释说明，推动区人力社保部门加强业务指导，确保经办人员全面、准确、完整录入相关申领资料。督促区人力社保部门主动加强与省、市业务部门沟通汇报，加速各复核审批环节办理进度。巡察组隔天电话跟踪进展情况，区人力社保部门专人具体跟进，一环扣一环，环环提速办理。黎伯在4月中旬如期拿到了当月的养老金，在5月还拿到了1至3月补发的养老金。
巡察是手段，让人民群众满意才是目标。从黎伯反映问题的处理过程可以看出，要把“坚持人民至上”贯彻巡察工作全过程，让巡察成为最广泛的监督，群众最乐于参与的监督，有效解决人民群众最为迫切的需求，才能推动巡察工作高质量发展。
