（图：荔湾区十八甫路123号街口人行道破损现场）

　　（图：荔湾区十八甫路123号街口人行道修复后现场）

　　完好平整的道路关系到行人的安全和舒适。平整的道路可以有效地减少行人摔倒的风险，尤其是对于老年人、儿童等来说更为重要。

　　近日，有市民通过广州12345政务服务便民热线反映，荔湾区十八甫路123号街口出入口人行道破损，影响通行。收到工单后，区住房建设园林局高度重视，立即转派相关工作人员前往现场进行勘察。

　　经勘察，荔湾区十八甫路123号对出路口由于排水井口周边下沉，导致人行道路面随之下沉和破损。不平整的路面给行人的安全出行带来了一定的隐患，也给市民的生活带来了一定的不便。为保障市民的出行安全和舒适性，区住房建设园林局立即安排了施工人员对破损下沉的路面进行加急修复，并已修复完成。

　　经致电回访市民，市民得知修复已完成后表示非常满意，并对区住房建设园林局的及时处理表示感谢。市民表示，这次的快速响应和高效处理让他们感受到了政府的关心和服务，也让他们对荔湾区的发展和改善生活环境充满信心。

　　区住房建设园林局将继续加大对市政设施的巡查力度，及时发现并解决道路安全问题，确保市民的生活环境得到有效保障。努力确保事事有回应、件件有着落，加强对热线工单的跟踪和反馈机制，及时总结经验，不断优化工作流程，提升服务质量，确保群众的诉求得到及时、满意的解决。