（图：直管房房屋漏水修缮中）

　　近日，居住在荔湾区逢源西二巷4号的一位居民致电12345热线，对区住房建设园林局工作人员及时为其解决房屋漏水问题表示满意和肯定。

　　第一时间制定方案。居住在荔湾区逢源西二巷4号的居民发现其房屋存在渗漏情况，故立即向区住房建设园林局直管房代管公司第一服务网点反映情况。区住房建设园林局直管房代管公司收到居民反映的漏水情况后，立即派相关工作人员到现场检查、分析，确定承租人居住房屋渗漏源头在天台、厨厕部位渗漏水，墙面风化，木门破损，第一时间根据现场情况制定修缮方案。

　　第一时间完成修缮。根据现场情况制定的修缮方案，相关工作人员立即对漏水源头进行拆建、更换设施等，拆除天台楼面连木基础建钢结构楼面铺防滑砖，拆建厨厕部位防水层，建厕台、水灶基，铲建墙面连批荡及煽灰，更换供水设施并在10月底完成了修缮工作。

　　第一时间回应群众。修缮工程完成后，居民对区住房建设园林局工作人员尽职尽责、为民解忧的处事态度和迅速解决问题的工作能力表示赞扬，同时通过“12345”服务热线对我们为其修缮住房及时、高效作出表扬。区住房建设园林局工作人员表示将始终秉持着“尽职尽责，为民解忧”的理念，想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧，保持高质量修缮工作，为提升人民群众的获得感、幸福感不懈努力。各服务网点将以租户的赞扬之声作激励，维持“为人民服务”作为服务宗旨，不辞劳苦，尽心尽力地完成每一项工作，为荔湾直管房管理作出贡献。