（图：区住房建设园林局工作人员正在修剪树枝）

　　近日，区住房建设园林局陆续收到了市民通过广州12345政府服务便民热线反映的楼房震动和树木遮挡光线问题并迅速展开行动，有效排解市民群众的担忧，获得市民满意评价。

　　大楼出现震动，担心楼房安全？区住房建设园林局来处理！近日，有市民通过广州荔湾12345政务服务便民热线反映因周边施工，其所居住的大楼出现震动，担心附近施工行为影响该楼栋安全，希望职能部门督促施工方对楼栋结构安全进行检测并处理楼栋震动问题。区住房建设园林局立即安排区建设工程安全监督站致电市民了解具体信息，同步安排工作人员走访现场，积极为地块项目与市民搭建沟通协商平台，持续监测房屋安全状态，充分保障市民群众安全，得到市民点赞。

　　树木过盛，遮挡路灯光线，影响出行？区住房建设园林局来修剪！有市民通过广州荔湾12345政务服务便民热线反映荔湾区金花街道康王路两旁的行道树茂盛，遮挡路灯光线，影响出行安全，接到工单后区住房建设园林局工作人员立即赶往现场，综合分析树木生长形式并结合道路安全状况迅速完成修剪，获得了市民的表扬及点赞。

　　接下来，区住房建设园林局将加大巡查力度，加强辖区树木管养、工地施工监管，努力改善绿化和工地施工环境，牢记群众无小事，始终以群众的利益为出发点，不断增强责任感、使命感和紧迫感，积极回应人民群众的急难愁盼问题，尽最大的努力提升群众的获得感，安全感和幸福感，切实发挥 12345热线“方便群众、解决群众所关心的事情”平台作用。