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区城市管理和综合执法局:推进“123”工作法,助企迎接“双十一”购物狂欢节

发布时间:2024-11-12 17:50:35 来源: 区城市管理和综合执法局 浏览次数:

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  一年一度的“双十一”购物狂欢节即将拉开帷幕,作为商家组织大规模促销活动的节日,伴随着居民消费热情的高涨,各类行业订单量迅速增加,城市环境也面临着诸多乱象,占道分拣货物、商铺占道经营、快递包装垃圾乱丢弃等不良现象随之凸显,考验着一座城市的治理水平。

  荔湾区龙津街道地处广州市玉器珠宝商圈,辖内有华林国际珠宝玉器城,珠宝玉器产业资源丰富,具备珠宝场景展示、产品全供应链服务、知名流量达人直播等功能业态,吸纳了各类珠宝、玉石、黄金、珍珠等优质商家入驻,营商环境优越,是历年来“双十一”珠宝玉器销售的“主战场”之一为应对“双十一”业务高峰期的冲击在市、区城管部门指导下,龙津街道坚持主动靠前帮助企业排忧解难,以实施“门前三包”各方行动为小切口,通过推进“123工作法服务企业在助力企业迎战“双十一”的同时,也有效保障了市容环境

  搭建“1”个平台,企业自律自治有活力

  按照创新探索、有序规范、广泛发动的工作思路,龙津街道由珠宝玉器专业市场牵头,在华林国际E馆建立了“门前三包”自律自治组织采用“1+N服务管理模式,聚集属地街道、城管、社区、商会、物业等各类服务资源,找到自治组织优化、日常管理服务、市场资源共享的最优解实现企业商户和自律自治组织同频共振

  围绕营商环境提升、行业发展、经营业态等内容,“门前三包”自治组织内部加强管理,并针对即将到来的“双十一”购物节开展相关有序经营培训。企业商户之间通过学习交流、互相督促,在符合经营要求的同时,精准掌握和享受各类政策红利。华林国际自律自治组织成立后,企业商户的主体自觉自律意识得到了进一步激发,积极参与到维护公平有序的网络商品和服务交易秩序中,主动发现市容环境问题,互相监督减少问题,及时沟通解决问题,形成了良好的经营习惯,让消费者逛得舒心、看得明白、买得放心。华林国际E馆档口商户曾先生笑称:“加入了自治组织后,我们积极做好门前三包工作,店铺门口环境变好,附近经营环境也改善了,客流量变多,生意也更好了!”

  优化“2”项服务,创新服务企业见成效

  龙津街道将优化营商环境和“我为群众办实事”实践活动紧密结合,精准评估珠宝玉器电商企业商户广告促销诉求,联合区城管部门不断优化户外广告审批和户外招牌备案项服务措施,为企业商户量身定制政策“大礼包”和“加速包”。

  “您好!我们这个大厦共规划广告点位6块,在设置户外广告前需要准备设置申请表、产权、设计效果图、实景图以及结构设计图等材料,对所需的材料有疑问随时可以咨询我们和街道的工作人员。”在荔湾区华林国际E馆的商场里,龙津街道和区城管部门的工作人员正在给企业负责人提供政策解答,这是龙津街道和区城管部门联合开展的“面对面助企”上门服务的一个缩影。

  紧扣辖内企业商户关注的难点痛点,龙津街道持续精进服务细节,主动对接辖内广告促销重点企业和商户,提供专业化、精准化的咨询服务。通过开展上门服务、电话沟通、微信答复等,实时跟进手续办理进度,加快落实户外广告设置审批和户外招牌备案,确保服务保障精准到企。今年以来,共走访服务企业商户176家次,收集意见建议22条,为相关企业商户办理户外广告审批6块、户外招牌备案22块,实现了人性化、有温度的“零距离”审批服务,得到了广大企业商户的一致好评。

  落实“3”个到位,市容品质提升看得见

  为避免以电商销售模式为主的企业商户出现爆仓”,从而导致占道堆放货物影响市容环境,龙津街道聚力提升市容环境品质,落实政策宣讲到位、主动服务到位、管理保障到位,着力推动市容环境问题高效妥善化解助力企业实现更好更快发展。

  通过发动业务科室和党员志愿服务队走访了解各个商场和行业协会,并与华林国际E馆自律自治组织做好对接,对相关企业商户开展上门宣讲,进一步普及市容环境卫生相关法律法规,共同研究如何错峰发货、错时分拣,避免因快递货物囤积占道影响周边居民通行。

  针对个别商户占道分拣等问题,龙津街道采取听取需求、主动服务的方式,督促企业商户做好与快递物流的发货衔接,减少货物长时间占道,防止大量快递堆积。双十一期间快递垃圾数量骤增,龙津街道加大对重点路段、区域和问题高发点的清扫频率和垃圾的收运频率,在快递门店和商铺较多的路段适时增加环卫工人保洁,避免垃圾堆积落地此外,街道环卫站还与“销冠店”“出单王”商户协商好定时进行上门收运,在做好垃圾减量的同时,传播垃圾分类知识,提高商户们的分类意识,做到正确分类投放垃圾。为做好“双十一”期间环卫保障工作,龙津街环卫站共计增加环卫车辆3车次,调配环卫工人18人,日均处理垃圾4.2吨。

  结合快递分拣发送的特点,龙津街道执法队提前谋划,加大对各快递网点的巡查力度,严格管控违法占道行为,在易出现快递堆积的路段提前预置执法力量,从源头“疏堵”,打好文明物流“防御战”。家住龙津街道龙翔社区的市民李小姐给执法人员点赞:“晚上下班时还能看到执法人员在楼下的快递店周边值守,家门口的道路干净整洁,顺畅多了,接送孩子和上下班也更方便、更安全。”截至目前,龙津街道共开展上门宣讲312次,开展执法行动72次,劝导整治占道行为697

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