区住房建设园林局（区交通运输局）始终坚持问题导向，紧紧围绕群众诉求，积极投身于协调化解租车类纠纷的工作之中，全力为消费者的出行保驾护航。

　　近期，区住房建设园林局（区交通运输局）受理了一起关于市民投诉租车退费的工单。该市民反映于今年6月在某企业租赁一辆新车用于从事网约车经营工作，但今年8月市民感到身体不适，无法继续从事网约车工作，希望企业能减免住院治疗期间的车辆租金。双方协商不成，引起纠纷。区住房建设园林局（区交通运输局）接到工单后高度重视，立即联合区司法局、西村街前往调处纠纷。调解组从中斡旋，耐心安抚双方情绪，最终就减免金额达成一致意见，成功化解了这起由合同纠纷引发的矛盾冲突。

　　区住房建设园林局（区交通运输局）贴心提醒广大市民，一是在签订租车合同前，务必认真细致阅读违约条款，对不合理的条款应要求变更或拒绝签订。二是针对电子合同，与纸质合同具有同等法律效力，应仔细阅读合同内容，尤其涉及租金、租期、合同解除、转租等关键要点，并务必妥善保管合同。三是一旦发生纠纷，可尝试协商，并注意留存沟通记录等相关证据，若协商无果，则可依法向法院提起诉讼。