（图：路灯灯头未处理前）

　　（图：路灯灯头加固后）

　　近日，有市民通过广州12345政务服务便民热线反映，芳村花园小区门口有一盏立柱路灯，灯头摇摇欲坠，担心路灯头坠落，存在安全隐患，希望相关部门尽快跟进处理。

　　区住房建设园林局在接到市民诉求后，立即安排工作人员致电市民了解具体情况，并同步安排施工班组前往现场进行处理。经现场核实，该路灯因受风雨侵蚀固定部件老化，灯头连接部分松动位移，存在即时坠落风险。工作人员迅速调派高空作业车，对松动灯头进行加固。为更好地保障居民安全，举一反三，逐一排查周边其他路灯的稳定性，仅用3小时便完成路灯修复工作。事后对市民进行回访，市民对上述处理情况非常满意，对区住房建设园林局的工作给予了高度评价。

　　群众安全无小事。区住房建设园林局将始终坚持为民服务的初心和使命，快速响应群众诉求，用心用情为民解忧。下一步将继续依托热线平台，做到“接诉即办、未诉先办”，让城市管理更有温度，让“百千万工程”更加深入民心，致力于提升市民的幸福感、获得感和安全感。