为保障人民群众住房安全、提高人民群众居住质量，区住房建设园林局耐心解答12345热线平台工单，积极响应市民需求。

　　近日，市民张先生通过12345热线平台反映其居住的楼宇位于小区的西塔，供水管道已经十分老旧，停水现象经常性出现。目前，因楼宇东塔与西塔均有部分住户未缴纳更换供水管道的费用，造成小区无法成功向自来水公司申请更换水管，故其致电反映。区住房建设园林局收到市民诉求后，立即联合属地街道、在管物业公司核实相关情况。经协调，东塔与西塔的住户可按需分批次更换供水设备，物业公司表示将会加紧督促西塔全体业主缴纳相关费用，收集好相关维修费用后将会尽快开展西塔的供水设备更换工作；同时东塔住户将使用新的方案更换供水设备，与西塔的供水系统分开。市民张先生知悉相关情况后，对上述处理结果评价为“满意”。

　　听民声、纳民意方能汇民智、解民忧。区住房建设园林局将持续践行全心全意为人民服务的宗旨，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，蹄疾步稳推进“百千万工程”走深走实。