（图：荔湾区12345热线提升消费维权工单满意度座谈会现场）

　　9月18日上午，广州12345政府服务热线受理中心副主任黎媛带队到区政务数据局召开荔湾区12345热线提升消费维权工单满意度座谈会。市热线中心、市12315中心、区市场监管局、区政务数据局及相关企业参加本次座谈会。

　　会上市热线中心听取了荔湾区汇报12345热线工单满意度工作情况，各单位就我区12345热线消费维权类工单满意度情况进行分析讨论，并对下一步提升措施作交流发言。

　　黎媛副主任对荔湾区热线工作表示充分肯定，指出12345热线是密切联系群众，倾听民声民意的重要平台，要及时了解市民的真实需求做好办理工作，高质高效解决企业和群众的合理诉求，要牢固树立“群众利益无小事”的观念，把“群众真正满意”作为衡量热线工作的重要指标，不断提升问题解决率和市民满意度。