（图：物业管理处保洁人员清扫地上垃圾）
（图：社区工作人员排查流浪猫情况）
近日，有市民陈女士向12345热线反映逸阅街15号对出江边存在垃圾未清理的情况，希望相关部门处理。
接到工单后，芳彩社区工作人员迅速前往市民反映的江边了解情况。经核实，该路段属于塞坝口市政路段，然而鉴于属地管理，接诉即办的原则，社区积极与凯粤湾物业管理处进行协调，要求物业落实定时安排保洁人员清理垃圾，并重点清理儿童设施周边区域，以防老人及小孩摔倒。当天，物业反馈已完成清扫工作。
此外，市民黄女士向热线反映在凯粤湾小区的流浪猫太多，夜间发出的叫声，严重影响居民生活。接到工单后，芳彩社区工作人员立即致电黄女士，并实地走访核查情况。经深入了解，由于爱猫人士长期投喂以及小区内流浪猫无序繁殖，导致半夜猫叫扰民、投喂地点脏乱等问题时有出现，不同程度地影响了附近居民的正常生活。社区工作人员随即向物业管理处反馈情况，并与居民代表、物业管理处共同协商制定处理方案。社区工作人员通过张贴通知、入户沟通等多种方式，呼吁市民切勿随意投喂流浪猫。物业方面表示将马上安排人员排查和安置流浪猫，并积极为它们寻找领养家庭。目前，已成功联络到一位爱心人士愿意领养。此次投诉的快速处理，得到了市民的认可和赞扬。
下一步，石围塘街道将继续坚持“高效便民、群众满意”的工作标准，积极倾听市民声音，积极解决各类民生问题，为社区居民营造一个健康、安全的生活环境。
