为进一步提高政务服务的便捷性与高效性，岭南街道党群服务中心借助“云坐席”的可视化功能，远程与办事群众“面对面”“零距离”交流，在线解答各类咨询，快速响应并提供精准服务，大大缩短了办事时间，提升了服务效率。

“云坐席”服务依托云计算技术，将传统的实体窗口转变为云端服务界面，通过互联网接入云端的呼叫中心平台，为群众提供便捷的语音、在线聊天、邮件等多种渠道的服务支持。目前，街道党群服务中心配备了24套设备，包括耳唛和摄像头，安排了24名工作人员，其中社区居委会工作人员16名，便民服务中心前台工作人员8名，为群众提供云平台服务，实现政务服务“零距离”。其中，涵盖社保、医保、来穗人员服务、就业等多个方面。通过连线指导、5G视频、远程协助等手段，为群众提供精细化、智慧化、便捷化的服务体验。企业和居民办理业务无需跑腿，随时随地即可享受专人专窗服务。这一举措不仅让服务更便捷、高效，也展现了岭南街道积极探索数字化转型，利用科技赋能基层工作的决心。为打造智慧街道、提升居民满意度筑牢了坚实基础，未来也有望在更多领域持续释放积极效能。前来办事的群众对岭南街道提供的这一便捷服务，政务服务主动好评率为100%。

下一步，岭南街道党群服务中心还将持续深化数字化“云坐席”服务模式，不断优化办事体验，提升服务满意度。全方位增强党群凝聚力，为打造和谐社区添砖加瓦。