华林街：聚焦12345热线，用心做好残疾人服务
发布时间: 2025-01-17
来源: 华林街
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近日，华林街道收到市民赵先生的12345热线求助工单，其表示自己的亲属是残疾人，由于对残疾人证件有效期、换证材料和流程等不了解，因此希望通过热线寻求帮助。
接到工单后，华林街道残联高度重视，积极落实残疾人服务“一件事”，迅速安排工作人员第一时间致电赵先生。工作人员耐心、详细地为赵先生讲解相关规定，告知其残疾人证有效期为十年，换证时需提供的相关材料，市民可通过“粤省事”小程序或前往当地政务服务大厅办理，经审核通过后即可换发新证。
赵先生对华林街道及时、详细的解答表示非常满意，在本次工单回访中对街道办理情况给予了好评。
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