岭南街：积极响应医疗救助问题获好评
发布时间: 2025-01-23
来源: 岭南街
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近日，市民通过“12345”热线反映其是低保收入人员、医疗救助对象，在2022年因病住院，产生一万多元的医疗费用未报销，希望相关职能部门告知如何报销该费用。
收到工单后，岭南街道高度重视，立即安排公共服务办工作人员跟进。经核实，市民是我街低保人员，就医日期是2022年4月至2022年5月左右，期间产生个人自付费用一万多元。由于街道工作人员无法查看发放清单，立即致电区级部门协助查询办理情况，回复救助费用已按相关规定程序办理。得到肯定回复后，街道安排社区工作人员上门向市民做好解释工作，并指引市民到就近银行打印清单核对医疗救助费用。
岭南街道耐心、细心解答医疗救助疑问，赢得了市民的高度认可。市民通过“12345”热线反馈“非常满意”。
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