“这个垃圾中转站现在早上7点不到就开始拉垃圾，装卸垃圾产生的噪音极大，居民们一早就被吵醒。”近日，富力小区D区的一户居民拨打12345市民服务热线反映小区垃圾中转站噪音问题。

　　接到市民投诉后，逢源街道富力西社区工作人员迅速响应，进行情况核实。该中转站是富力广场小区的垃圾收集站，承担了成千户居民日常垃圾收集的重要工作。富力西社区工作人员马上与富力物业管理处工作人员进行沟通，并对其进行宣传教育，强调文明作业，降低噪音的重要性，督促处理中转站垃圾的物业工作人员减少对周边居民日常生活的干扰。同时要求街环卫站工作人员在作业时推动垃圾收集容器时应轻拿轻放，尽量减少噪声对居民的影响。最后，我社区联系了物业管理处和街消毒站增加垃圾收集站的清洗和消杀频次，保持清洁卫生。

　　初步措施实施后，噪音问题未得到实际解决。为此，富力西社区积极向区城管环卫科、街环卫站反映协商，希望垃圾收运车可以在每天8点后到达小区，从而减少对居民休息的影响。当事人表示对街道市民服务热线办结态度和效率是十分满意的。

　　接下来，逢源街道富力西社区将坚持问题导向、目标导向、效果导向，全面提升12345市民服务热线工作效能，切实提高人民群众的满意度，更好履行新形势下热线工作的责任使命。