（图：多宝街道教育工作联席会议2024年第二次会议研究）

（图：多宝街道来穗疑似精神障碍人员及其未成年女儿救治救助工作协调会）

（图：帮扶前小谊坐在阴暗杂乱的家中，帮扶后街道领导再次到直管房内关心探望小谊）

（图：区公安分局、多宝街道联合开展对困境儿童关爱探访活动）

（图：多宝街道到学校向老师了解并协助处理相关情况）

（图:街道社工坚持每周为小谊开展一对一教育辅导）

（图：小谊在姑父、姑母的陪同下向多宝街道赠送锦旗）

借住在亲朋家中，母亲患有精神疾病，作为家里唯一经济来源的父亲因病去世，就读初中的小谊（化名）成为一名困境少年。参与此次帮扶行动的工作人员告诉记者，初见小谊，她不像同龄孩子一般青春洋溢，体形也比同龄孩子瘦弱许多。

　　发现问题：街道牵头，多部门联动制定解决方案

　　2024年2月，多宝街道在开展辖内青少年例行排查走访时，发现户籍未成年人小谊遇到了严重家庭困境。据了解，该青少年居住在多宝街道谊园社区，在其父亲出事前，社区便通过日常走访对小谊的家庭情况有所了解。

　　“平日里，社区通过上门慰问、社区志愿服务等形式对辖内特殊、困难家庭进行帮扶。小谊的父亲此前也经常参与社区活动。”社区相关工作人员介绍道，“父亲过世后不久，小谊的姑父、姑姑来到社区告知我们情况，并向我们求助。经过走访调查后发现，小谊母亲刘女士疑似精神障碍，对小谊缺乏照顾。小谊自己的精神状态也相当低迷，没有同龄人的精气神，看着很是瘦弱。”另外，母女二人所居住的房屋是小谊父亲生前向亲朋借用，在其父亲过世后，业主也提出要将房屋收回另作他用。小谊正常成长所需的物质条件和精神条件都无法得到保障，生活面临重重困难。

　　得知小谊情况后，多宝街道高度重视，立即上报荔湾区严重精神障碍患者服务管理联席会议分析研判，并牵头联同区委政法委、区公安分局组织司法、卫健、民政、住建等部门召开救助工作协调会，联合各部门围绕社会救助、住房保障、临时监护、学习教育等方面制定周密的帮扶措施。

　　跨省联动：历经困难，终将其母亲送返老家

　　“既然小谊母亲没有照顾能力，是否能申请将她送去医院，再为孩子找个其他的监护人？”“是要这样做，但也不是那么容易解决。”刘女士没有精神疾病的确诊证明，精神状况不明，管控难度大。丈夫去世后，刘女士不愿相信这一事实情况，十分抗拒与外界沟通，闭门不见任何人，更不允许孩子与外界接触，不愿将孩子交给任何人。

　　社区了解到，刘女士为来穗人员，户籍在外省。想解决孩子的生活和学习问题，帮扶母亲是第一道关。针对刘女士的情况，谊园社区工作人员一致认为要先“混个眼熟”，让刘女士愿意与人沟通，才能谈后续的工作。为此，社区工作人员轮番上门，先是打招呼，再是话家常。一来二去，刘女士终于卸下心防，主动开门让工作人员进门。

　　在多宝街道的推动下，疾控专家上门为刘女士开展严重精神障碍患者危险等级评估。之后，在公安、疾控、街道、社区等多部门联合行动下，刘女士被送院救治并确诊为精神分裂症。街道相关工作人员回忆道，“送院检查后我们才得知刘女士除了精神疾病外还患有肺结核病，而当时负责陪同送院的工作人员都未提前做预防工作。得知这一情况，大家在第一时间做好防护和消毒并到医院检查，所幸有惊无险。相关工作人员身体检查没问题后，也继续投入到后续工作中去。”考虑到刘女士为外地户籍，为便于刘女士后续的治疗和管理，多宝街道同刘女士户籍地（广西壮族自治区）积极多番沟通，最终将其跨省转送回户籍地开展服务管理。

　　联席帮扶：多部门联合发力，为孩子开启新生活

　　刘女士被送回老家后，小谊今后的生活便是后续帮扶工作的第二道关。对此，多宝街道多措并举，由社区居委会主任主动承担小谊监护人责任，为其申请低保救助和就读学校附近的直管公房进行安置居住，同时联系其姑父、姑姑作为日常临时监护人照顾小谊生活起居。

　　但经历了父亲去世、母亲患病的小谊，无论是学习还是与人交往，状态都很糟糕。为解决该状况，多宝街道党工委书记专门向教育局局长和学校校长详细介绍孩子家庭情况，并提出更好照顾孩子学习和生活的几点建议，学校老师也为小谊量身定制了学习辅导计划。此外，街道安排妇联、“爱心妈妈”队伍、社工定期对小谊进行上门探视、关心关爱和心理疏导，社工站也积极发动大学生志愿者为小谊制定学习辅导计划，帮助小谊补好基础知识和跟上学业。

　　在区各相关部门、街道、妇联、社区和志愿者的积极帮助下，如今的小谊已慢慢走出生活的阴霾，学习成绩稳步提升，逐渐焕发出少年应有的光彩。“一路走来，这场爱心接力很艰难但很有意义，多方联合行动重新擦亮了孩子的童年与未来。”接下来，多宝街道将持续跟进相关工作，每逢节假日上门探望，每周社区关心关爱，为辖内每位孩童的阳光成长保驾护航。