（图：网格员梁嘉俊上门接到3楼住户的诉求反映）

（图：网格员梁嘉俊到2楼了解情况）

（图:网格员梁嘉俊与供电局施工人员一起到现场查看情况）

　　多宝街道全面推行网格化管理工作以来，以“绣花”功夫推进城市精细化管理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将化解矛盾纠纷、解决群众急难愁盼问题列为主线工作之一，真正实现“小事不出格，大事不出社区”的治理目标。

　　近日，多宝街道宝源社区专职网格员梁嘉俊在日常巡查中成功化解一起因共用电表引发的邻里矛盾，并通过协调街 道、供电部门为居民加装独立电表，彻底解决了困扰群众多时的“无故断电”和“电费分摊”难题。事件从发现到解决的全过程，展现了多宝街道网格员主动作为、暖心服务的担当。  

　　巡查遇投诉：情绪激动的三楼住户

　　3月20日，网格员梁嘉俊在辖内开展日常巡查时，接到三连新街某门牌的3楼居民情绪激动大吐苦水：“我们与2楼共用电表多年，每次交电费都会吵架，现在2楼住户还动不动就拉闸断电，影响我正常生活。” 梁嘉俊深入了解后，得知这栋公房的2楼与3楼是共用同一电表，两户在用电习惯和费用摊分上存在分歧，矛盾日益激化。为促进事件解决，梁嘉俊连日奔走于2、3楼之间，一边做好居民思想工作，一边寻求解决方案。

　　运用融合治理新模式：“网格+供电”

　　2024年，荔湾区委政法委与供电局积极探索“网格+供电”融合共建新模式，首创政企共治网格服务新模式，全面打造高质量供电网格经理队伍，网格员巡查发现问题及时上报，供电网格经理迅速响应。针对此案例，网格员梁嘉俊及时与供电局网格经理取得联系，共同找到解决问题的突破口——为3楼加装独立电表。

　　有呼必应，高效联动：供电局—网格中心—经发办

　　因该址属于无法提供物业权属证明的办理报装用电的用户，需街道出具可供电证明文件。梁嘉俊将事件上报至街道网格中心，经网格中心协调街道经发办，经发办迅速响应，证明文件加急出具。拿到文件后，供电局连日加班作业，3月30日，新电表安装调试完毕。

　　回访暖人心：从"怒"到"赞"的转变  

　　一周后，梁嘉俊再次回访时，3楼住户眉头舒展连忙感谢：“真的谢谢你的帮忙，以后自己用多少则交多少电费，再也不担心分摊不公，更不用担心被人断电了，今后你们有什么需要巡查了解的，随时来找我。 ”

　　民生无小事,枝叶总关情

　　简单的分户分表，看似是平常事，却是部分老旧城区群众眼中的“急难愁盼”。接到群众诉求后，梁嘉俊用“第一时间发现、第一时间安抚、第一时间解决”的工作热情去诠释属于我们基层治理的温度，他用实际行动证明：群众的每一件小事，都是基层工作者心头的大事。