近日，市民石先生通过12345政务服务便民热线反映被拖欠工程款问题。华林街道接到工单后，迅速联动，妥善协调，积极维护群众合法权益。

　　市民诉求：验收合格后工程款仍未支付

　　市民石先生反映，其于2021年承接某工程，与承包方负责人签订施工合同，工程于2021年11月按期完工。但多年来，承包方以“项目未验收”为由拖延支付尾款数万元。今年年初，该工程验收合格后，承包方仍未履行支付义务。石先生遂通过12345热线求助，希望政府部门能帮助其协调解决。

　　部门行动：快速响应搭建协商桥梁

　　接到工单后，荔湾区华林街道高度重视，立即启动核查程序。经核实，承包方负责人表示待工程审批流程完成后将尽快支付款项。因石先生身处省外无法现场参会，街道办灵活采取远程沟通方式，通过短信向其详细反馈处理进展，并持续跟进款项支付情况，确保问题闭环解决。

　　热线效能：畅通渠道解民忧

　　此次纠纷的快速响应，充分体现12345热线“接诉即办、未诉先办”的服务理念，发挥了政府与群众的“连心桥”作用。华林街道表示将持续强化12345热线办理质效，完善矛盾纠纷多元化解机制，全力维护群众合法权益，为群众排忧解难。