近日，家住连登横巷的霍女士通过12345政务服务热线反映，其隔壁房屋搭建铝合金棚架并计划安装玻璃，导致其家中无法正常开窗，质疑该建筑涉嫌违建，希望政府部门能核查处置，保障其通风采光权益。

　　接诉即办 迅速勘查定情况

　　接到工单后，华林街道立即启动“接诉即办”机制，第一时间赶赴现场查看。执法工作人员通过仔细对比产权资料、查看原始图片，并多方核查了解得知，该涉事房屋先前已在街道办理了小额工程原状维修。该房屋证载两层，有阁楼记入产权，但目前存在诸多问题：北侧外飘60cm，南侧加建夹层，中部天面超高60cm且建有电梯，这些新增的建筑情况均未在原本的申报及产权资料中有记录。

　　依法依规 精准拆违除隐患

　　确认违建情况后，华林街道依据相关法律法规，迅速发出执法文书，并有序组织人员开展拆除工作。针对违规搭建的部分，执法工作人员精准施策，强制拆除了北侧外飘部分和南侧夹层。在处理中部天面时，考虑到该址天面的防水问题，采取了科学合理的拆除方案，拆除了中部天面超高的30cm，在消除违建隐患的同时，最大程度保障了房屋的正常使用功能。

　　高效处置 居民满意赞服务

　　霍女士对华林街道迅速响应、依法处理、高效解决问题的工作态度和能力表示高度认可，并在12345热线回访中，对处理结果反馈“非常满意”。

　　未来，华林街道将持续深化12345政务服务便民热线的运用，聚焦群众诉求，加大违建管控力度，维护城市建设秩序，全力打造更加宜居、和谐的生活环境。