近日，家住福安街的市民冯先生通过12345热线反映，其楼上业主装修施工时，不慎将其家中天花板钻穿，导致漏水、断电等问题，日常生活受到严重影响。因涉事业主拒绝协商，冯先生遂通过12345热线求助，希望政府部门介入协调维修及赔偿事宜。

　　接到工单后，华林街道福安社区迅速启动纠纷调解机制。社区工作人员第一时间赶赴现场核查，确认楼上施工导致冯先生房屋受损。工作人员现场组织施工方与冯先生协商，并联系到施工房屋产权人。经多轮调解，双方达成和解：产权人承诺立即修补破损天花板，并承担冯先生房屋修复期间暂住酒店的费用。社区同步向冯先生提供后续跟进联系方式，确保问题彻底解决。

　　华林街道践行了“小事不出网格、大事不出社区”的基层治理理念，高效化解邻里纠纷，获得市民肯定。在本单工单回访中，冯先生对华林街道的工作表达了高度认可，并给予满意评价。