近日，辖区内居民通过12345市民服务热线反映，恩洲大巷连接中山八路的路面上溢出粪水，散发严重恶臭，影响居民正常生活，要求相关部门能够尽快解决该问题。

　　接到市民投诉后，街道高度重视，街河长办工作人员与富力西社区工作人员迅速响应，赶赴现场了解相关情况。经过跟周边商铺、物业摸排核实，发现是由于之前的施工遗留问题，导致恩洲大巷的某两家商铺的排污管直接排到恩洲大巷路边的排水井中，该排水井被油污堵塞，导致污水溢出，散发臭味。街河长办马上把情况向给排水公司进行了反馈，通过跟踪处理，4月14日上午排水公司立刻安排工作人员把恩洲大巷的出水口封堵，解决污水横流的情况。周边的居民表示对街道市民服务热线办结态度和效率是十分满意的。

　　下一步，富力西社区将继续秉持“听民意、解民忧、帮民困”的工作理念，坚持用好12345热线，更好地了解民情、社情，高效解决群众的急难愁盼和合理诉求，及时化解矛盾纠纷，为辖区居民营造一个文明和谐的生活环境，不断提升幸福感和归属感。