（图：签约仪式）

　　（图：玉和堂工作站）

　　（图：玉和堂工作站）

　　党的二十大报告提出，要在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。位于广州市荔湾区逢源街道的华林国际C馆作为广州体量最大、品种最全的珠宝玉器交易中心之一，有近千个商铺进驻，是逢源街道“美玉”产业发展的支柱力量。但随着市场规模日益壮大，关于商业行为的投诉、纠纷也与日俱增，并且呈现出复杂性、专业性的新特点，仅去年在华林国际C馆产生的警情、12345热线工单以及12315消费者投诉工单量就接近千例，对打造优秀营商环境和消费场景都形成一定影响。

　　为创新发展好新时代“枫桥经验”，做好矛盾纠纷就地化解工作，逢源街道党工委积极主动作为深入开展调研，联动辖内司法所、市场所、派出所与华林国际C馆物业、商户以及消费者开展10余次座谈交流，摸排当前市场主要矛盾纠纷产生点，将矛盾纠纷进行分类分析，研究优化营商环境及保护消费者权益具体举措，最终决定在华林国际C馆建立行业纠纷联调工作站，就地将矛盾纠纷进行及时化解处理。建站过程中逢源街道积极发动行业协会力量，由逢源商会会长企业域骉控股公司提供工作站办公场地，政企协作共同为为优化区域营商环境做出努力。

　　4月28日，逢源街道党工委在华林国际C馆七楼举办“玉和堂”行业纠纷联调工作站揭牌仪式，标志着广州市首个聚焦玉器珠宝行业的专业化调解平台正式投入运营。荔湾区委政法委、区司法局、区市场监督管理局、区公安分局、逢源街道党工委相关负责同志出席仪式。

　　党建引领聚合力 多元共治促和谐

　　“玉和堂”行业纠纷联调工作站由逢源街道党工委牵头司法所、市场所、派出所以及逢源商会共建，该工作站通过构建“党建引领+司法保障+行业共建”三位一体基层治理新模式为玉器珠宝行业市场高质量发展提供坚实保障，以创新举措为街道“百千万工程”工作注入强劲动力。工作站已配备3名专职调解员和9名法律顾问，邀请资深专业技术人员提供珠宝鉴定服务，为开展矛盾纠纷调解工作提供有效的技术支持，为纠纷双方提供中立客观的判断依据，助力调解工作在事实清晰的基础上高效开展。

　　“华林国际C馆作为全国最大的玉器交易集散地之一，场馆年交易量达30亿元以上，玉摆件、首饰等商品占广州玉器市场份额70%以上。建立专业化调解平台是深入落实新时代“枫桥经验”的创新实践，是做好基层矛盾纠纷化解的有力举措，也是优化区域营商环境的必然要求”逢源街道党工委主要负责同志在致辞中强调。

　　政企协同共建 创新商圈治理模式

　　活动现场，逢源街道办事处与逢源司法所、逢源派出所逢源市场监督管理所、逢源商会等五家单位签署共建责任书，未来该工作站将整合警务、司法行政、市场监管和行业自治等多方资源，打造 "一站式" 解纷服务平台。工作站创新构

　　建 "1+3+N" 多元协同机制，即以一个实体化工作站为枢纽，组建物业管理、法律顾问团、专职调解员三支专业队伍，联动司法行政、市场监管、公安等N个职能部门协同作战，构建起“一窗受理、分类调处、多元联动”的矛盾纠纷化解体系，实现 "小事不出场馆、大事不出街道" 的治理目标。

　　科技赋能调解 构建全链条服务体系

　　“玉和堂”工作站将依托荔湾区数字赋能基层治理平台系统对接办事项进行高效流转处置，接办后工作人员将矛盾纠纷线索在系统上报到街道指挥中心，中心将根据纠纷类型流转到各共建单位处理，时间处置过程全程留痕，上传调解记录、协商结果或问题办结证明，系统数据显示，“玉和堂”试运行一个月来已成功处理纠纷213起。“上月刚通过工作站调解了一起原石交易纠纷，从申请到现场化解只用了3小时。”"华林国际商户代表李女士说到。

　　深化枫桥经验 打造基层治理样本

　　区司法局相关负责同志指出：“‘玉和堂’工作模式是新时代枫桥经验在专业市场治理领域的创新实践，实现矛盾纠纷从“单方处理”到“多元化纷”的实现。未来我们将以逢源街道‘玉和堂’工作站作为标杆，制定行业性调解工作站建设标准，推动成熟经验在全区专业市场领域标准化复制，为荔湾区经济高质量发展保驾护航。”据悉，荔湾区政府已将该模式纳入基层治理“十四五”规划重点项目，在茶叶、服装、医疗器械等六大特色专业市场同步推进专业化调解平台建设，着力构建“一行业一枢纽”的矛盾化解新格局，为传统商圈转型升级注入法治新动能。接下来，逢源街道将持续发挥“玉和堂”工作站制度创新优势，深化基层矛盾化解能力，为平安荔湾建设贡献逢源智慧。