（图：“沙面基层治理小程序”的AI助手功能给游客介绍游览线路）

　　（图：“沙面基层治理小程序”识别文物异常状况）

　　（图：网格员接到烟感警报并与相关科室一起上门排查安全隐患）

　　（图：小程序计划增设企业办理业务及市民留言入口）

　　网格化服务管理是基层社会治理的着力点，是切实打通基层社会治理“神经末梢”的有效手段。在珠江畔的沙面岛，百年建筑群与智慧网格的碰撞，正书写着基层治理的新范式。当人工智能技术深度融入网格化管理，沙面街道以“AI+网格化”为突破口，致力于实现历史文脉的数字化守护，构建"数据预警-智能响应-全民共治"的立体化治理体系。

　　一是党建领航文旅路，网格服务绽新光。在文旅融合的发展进程中，党建引领成为推动工作的核心力量。沙面街道充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员网格员的先锋模范作用，将党建工作与文旅服务深度融合。党员网格员积极参与到文旅融合线路的策划与实施中，以党的红色文化为指引，深入挖掘沙面岛红色历史的内涵，为游客提供更具深度和价值的文化体验。

　　依托搭载DeepSeek大模型的“沙面基层治理服务”智慧小程序，网格员成为连接游客与沙面丰富文化资源的关键桥梁。当游客来到沙面，网格员可通过小程序为其定制个性化的红色文化游览路线，巧妙串联沙面岛的历史文化建筑群与革命遗址。游客在实地参观街道级国防教育中心的同时，还能根据自身兴趣获得动态调整的游览方案。此外，网格员也可以宣传引导游客使用小程序的智慧导览系统，获取专属的游览路线推荐。同时，结合沙面的热门打卡点打造网红打卡线路，并提供拍摄角度、姿势建议，助力游客拍出精美照片，极大地提升了游客的游览体验，有力地促进了文旅融合的发展。

　　二是文物保护有新招，智能网格筑屏障。历史文化遗产是民族的瑰宝，守护好这些珍贵财富是社会的共同责任。网格员凭借其“人熟、地熟、社情民意熟”的网格优势，在历史文化保护工作中，网格化管理与人工智能的结合发挥着举足轻重的作用。网格员可以利用正开发的小程序中的智能工单系统，成为历史建筑的“贴身卫士”。未来，网格员在日常巡查过程中，可借助小程序便捷的信息录入与定位功能，能够快速记录建筑外立面损坏、违规搭建等情况，并实时上传。小程序内置的基于DeepSeek大模型的智能分单系统，能够根据问题类型、地理位置和工作人员职责等因素，将上报的问题精准分配给相应的处理人员，大大提高了问题的处理效率，全方位守护着沙面的历史文脉。

　　三是应急处突出新方，智能监测保安全。在应急处突领域，人工智能赋能的网格化管理构建起了坚实可靠的安全防线。以烟感系统为例，沙面街道已为500户直管公房安装智能烟感报警系统，并全部接入沙面基层治理服务平台。一旦烟感设备检测到异常情况，信号会立即传输至平台。网格员能够凭借小程序迅速获取报警位置，并在第一时间进行响应处理，有效降低了火灾发生的风险。自系统运行以来，累计成功预警多起潜在火灾隐患，响应时间明显缩短。水位监测也融入了网格管理之中，在汛期等特殊时期，智能水位监测设备会实时反馈水位数据，网格员可依据这些数据及时掌握水情动态。一旦水位达到警戒值，网格员能够迅速组织周边居民疏散，并协调相关部门采取防洪措施，确保居民的生命财产安全。

　　四是便民服务新升级，智治赋能暖人心。一是多元工单响应，高效解决诉求。“沙面基层治理服务”小程序将搭建起覆盖企业的全方位工单服务体系，涵盖拍摄及活动报备、政策咨询等10余项服务事项，实现工单处理过程全程可追溯，企业能实时查看工单进度。同时运用智能化流程优化服务效率，切实提升居民生活品质与企业营商环境 。二是畅通意见建议渠道，凝聚共建共享合力。小程序计划设置意见建议板块，居民、企业、游客均可对街道治理、服务优化等方面提出想法。系统对收集到的建议进行语义分析与分类整理，筛选出有价值的内容生成专题工单，推送至街道决策部门，真正实现将群众智慧融入治理决策，激发全民参与基层治理的积极性，共同推动沙面街道高质量发展。

　　下一步，沙面街道将继续深化人工智能与网格化管理融合，进一步增强网格发现问题能力、社区资源整合能力、街道统筹协调能力，推进基层治理走向“智治”，提升社会治理能力现代化水平。