（图：工作人员陪同老人等待家属到来）

（图：家属到场并向工作人员致谢）

2026年7月2日下午，故衣街社区一名81岁高龄的独居老人在外出途经社区路段时不慎跌倒，无法自行起身。社区工作人员在例行网格巡查中发现后迅速响应，与社工站驻点社工携带急救包第一时间赶到现场。

经现场初步查看，老人意识清醒，无明显外伤及骨折迹象。工作人员随即为老人拿来矮凳，扶其稳妥就坐，并持续与其交谈安抚情绪。与此同时，社区工作人员通过常态化探访中建立的“长者关怀档案”迅速查实老人身份及家属联系方式，第一时间告知家属现场情况。在等待家属赶来的过程中，社区工作人员分工协作，全程陪护在老人身边，同时疏导周边交通与围观群众，确保老人安全舒适。家属到场后，老人在众人协助下平稳起身，经再次确认身体无碍后，由家人陪同返回家中。次日社区电话回访确认，老人精神状态良好，身体已无大碍。

此次突发事件的成功处置，既得益于社区日常对独居、空巢老人探访关怀所积累的扎实基础，也检验了社区应急响应机制的高效运转。下一步，岭南街将持续深化为老服务举措，不断完善应急响应预案，用心守护辖区长者安全。让居民群众切实感受到社区的温暖与守护，共同营造安全、和谐、友爱的社区环境。