（图：身穿蓝马甲的梁丽雯稳住现场秩序）

（图：梁丽雯在出入口搀扶和指引刚撤离下来的居民）

　　基层治理无小事，应急处置见真章。面对突发火情，社区网格员化身“逆行者”与 “守护者”，以最快速度响应、最稳姿态处置、最暖服务安抚，用责任与担当筑牢居民生命财产安全 “防护墙”。近日，恒宝华庭一单元住户家中突发火情，社区网格员梁丽雯闻令而动、冲锋在前，联动物业、民警、消防等多方力量高效处置，全程沉着冷静、有条不紊，成功化解险情，以实际行动彰显基层网格员的使命担当，成为基层应急处置的生动典范。

　　2026年6月26日下午，险情突如其来。接到火情通知后，梁丽雯第一时间赶赴起火楼层，抵达现场时，物业工作人员正在全力扑救明火，楼道内水汽弥漫，闻讯赶来的居民上下往来，现场秩序杂乱。面对突发状况，她丝毫没有慌乱，第一时间拨打119说明楼栋位置、火情现状、现场人员情况，随即主动牵头开展现场处置工作。

　　楼道内聚集了不少闻讯下楼的住户，还有部分居民因担心家中财物，不顾现场安全隐患，执意折返家中。梁丽雯来回穿梭在人群当中，一边引导居民有序向楼下空旷区域撤离，一边耐心劝阻想要返家的群众，温和且坚定地向大家解释风险：“现在现场还未完全处置完毕，贸然回去存在复燃隐患，请大家先到楼下安全区域等候，等消防、公安全部完成勘查工作，大家再回家。”

　　她重点留意老年居民等行动不便群体，主动上前搀扶引导，细致做好人群分流安抚，快速将涉险居民全部疏散至小区户外安全地带。

　　在消防人员抵达前，物业已成功扑灭室内明火，但梁丽雯始终坚守在起火楼层楼道口，维持现场隔离，防止居民靠近起火房间引发危险。消防员到场后，她第一时间上前对接，完整清晰汇报前期灭火、人员疏散、业主相关情况，全程配合消防员开展室内降温、隐患排查作业。经现场勘查，本次火情仅局限于客厅，初步判定为电线短路引发，未造成人员受伤。

　　面对因房屋临时封闭、内心焦虑不安的业主，梁丽雯全程陪同安抚，耐心细致讲解后续处置流程：“您不用过度紧张，明火已经完全扑灭，临时封锁房屋只是为了方便专业人员勘察起火源头，后续会有工作人员主动联系您，等研判结束就能正常回家，所有人平安无事才是最关键的。”她全程陪同业主对接消防、民警沟通后续事宜，逐一化解业主心中的顾虑，有效平复群众的恐慌情绪。

　　从接报火速到场、及时拨打119报警、有序疏散居民，到现场秩序维护、联动多方力量、一对一安抚群众，整场应急处置中，网格员梁丽雯始终冲锋一线，遇事沉着冷静、处置有条不紊，充分发挥基层网格 “前沿哨兵”作用。危急关头，她坚守岗位、履职尽责，用贴心服务安抚民心，以实际行动守护辖区居民生命财产安全，生动诠释了基层网格员扎根群众、危难面前挺身而出的责任与担当。