（图：金花街道执法办工作人员整治“游商”宵夜档）

（图：龙源社区网格员协助恢复现场秩序）

　（图：金花街道执法办工作人员复查肉铺卫生情况）

　　随着消费推动经济发展，食肆生意火爆，滋生不少经营乱象，市民通过12345服务热线反映个别不文明现象，广州市荔湾区金花街道党工委、办事处始终坚持“民生至上，群众满意”的工作原则，做到马上响应、快速处置、及时反馈，近日办结类似12345工单3宗，均获得群众的“满意”答复。

　　·事件一：熄火清场！整治扰民“游商”宵夜档

　　11月28日晚23时，金花街道接到12345市民服务热线反映，龙津肉菜市场附近有好几处“游商”宵夜档，油烟大，噪音大，影响居民作息。接到工单后，金花街道执法办高度重视，值班工作人员马上到现场确认，情况属实，现场是马路边，有3处流动烧烤摊，升起浓浓油烟，摊贩大声叫卖，人声嘈杂。街道工作人员当即上前出示证件，依法依规要求摊贩停止经营，炉灶熄火，清场离开，严肃教育其不要占道经营，不要乱摆乱卖，不要忽略马路边的危险，将自己和顾客的生命安全置于险境。摊贩听从教育，收拾东西离开。

　　从接到投诉工单到完成整治，前后不到20分钟，夜晚的街道恢复宁静，居民为金花街道的快速反应点赞。

　　·事件二：文明用餐！叫停深夜“喧嚣”噪音

　　11月29日晚，金花街道龙源社区居民致电12345市民服务热线反映，西关首约一食肆占道经营，就座室外的食客大声喧哗，醉酒嚷嚷，请求街道处理。

　　龙源社区网格员正在周边巡查，经接单员指示到该食肆现场确认情况，随后执法办工作人员到场，警告教育食肆负责人依规经营、文明经营，同时要求西关首约物管方加强管理，对于不规范不文明的经营行为予以及时的教育和劝导。社区网格员劝说酒醉的食客早点回家休息，归家注意安全。街道综合保障中心和执法办两部门联合行动，高效处理，大约半小时后，占道餐桌撤回室内，喧闹渐息，现场恢复秩序。该12345工单得到社区居民满意的回复。

　　·事件三：干净整洁！肉铺文明经营让市民安心

　　12月1日早上8时，热心市民通过12345市民服务热线反映，龙津中路413号猪肉铺存在积聚大量动物血水，环境卫生堪忧。

　　林苑网格员发挥探头触角作用，率先确认现场情况。街道综合保障中心、执法办、林苑社区工作人员到现场，教育店铺负责人务必重视卫生问题，务必重视肉类经营质量。在街道工作人员的监督下，店铺人员当即处理多余血水，清洗案板墙壁，店铺负责人承诺一定会加强经营管理，让市民安心消费放心采购。

　　“这肉铺干净整洁了，咱们街坊买猪肉都放心多了。”街道笃行实干的整治行为得到附近群众点头称赞。

　　群众的呼声，就是行动的哨声！每一张工单的结办不代表治理的终点，金花街道严肃对待每一宗攸关民生、攸关文明的热线工单，不断健全长效管理机制，执法办、综合保障中心、市场所等一支联合执法队伍加强巡查和守点，定期巡查，及时整治黑点难点，构建和谐文明社区，将群众呼声转变为欢快掌声。