近日，退役军人金叔向南源街道退役军人服务站发来感谢信息，感谢工作人员对他办理退休医保待遇的手续中提供的热心帮助，目前他已顺利提交医保退休待遇申请，按照工作流程，很快就能享受医保退休待遇。

　　数日前，退役军人金叔前来南源街道退役军人服务站求助，因医保购买年限不足，未能顺利办理医保退休待遇，万分焦急。接到求助后，服务站信访代办员详细了解金叔的基本情况。经了解，金叔于1979年11月在黑龙江伊春市应征入伍，1983年1月退役，2023年3月将户口从河北省迁至荔湾区南源街道，医保尚不够办理退休的年限。

　　随后，信访代办员向医保局荔湾分中心了解医保相关政策。因金叔退役后安置地不在本省，相关政策存在省际差异，因此，需其安置地确认其是否符合《关于解决部分退役士兵社会保险问题的意见》关于纳入军龄视同医保缴费年限业务申办范围的规定，并出具书面证明。考虑到广州至伊春3600公里的路程，且金叔离开安置地伊春生活已30余年，为帮助金叔顺利办理军龄视同相关手续，南源街道退役军人服务站在了解相关政策后，向其安置地退役军人事务部门确认其是否符合医保视同相关政策范围。经过网络、微信、电话等方式多次沟通解释协调，黑龙江省伊春市伊美区退役军人服务中心回函确认金叔曾办理退役士兵社保接续相关手续，符合军龄视同医保缴费年限的政策范围。街道退役军人服务站在最短的时间内通过快递取得回函，交给金叔并指导他办理医保退休相关手续，免去金叔3600千米路程的奔波。至此，金叔办理军龄视同医保缴费年限问题得到圆满解决。

　　今年以来，南源街道退役军人服务站认真学习贯彻《退役军人信访服务工作办法》，落实《广州市退役军人信访代办工作指引（试行）》相关规定，通过提供信访代办服务，充分发挥信访代办员、信息员在处理退役军人诉求中的重要作用，对退役军人咨询反映的问题，认真对待，能帮尽帮，切实维护退役军人的合法权益，有效减少非正常上访、越级上访、重复上访，推进退役军人服务保障工作高质量发展。下一步，南源街道退役军人服务站将继续把信访代办服务与常态化联系退役军人工作有机结合，及时全面了解退役军人所需所求所想，切实做到将信访代办工作走深走实，努力为退役军人排忧解难。