（图：工作人员现场协调空调检修）

（图：工作人员现场协调空调检修）

　　“这大夏天的好闷热啊！”近日，花地街道壹号国际文化广场某店铺的店主林女士致电12345政务服务便民热线求助，称商场管理欠缺，没有提供空调服务，通知十天内可以恢复空调使用，之后不断拖延，酷暑夏日即将到来，商场空调依然没有开启，十分影响店铺经营，林女士对此感到不满，希望相关部门帮助协调解决。

　　接诉即办，花地街道12345政务服务热线中心立即协调花地街道相关科室、花地股份合作经济联合社工作人员前往现场核实，经核商场空调未开情况属实。工作人员随即联系该商场的物业部门，了解到商场空调因为损坏需要维修，所以目前暂停使用。在花地街道工作人员的督促协调下，该商场物业迅速组织专业维修团队，对商场空调系统进行了全面检修，确保空调在最短时间内恢复正常使用，保障了商场夏日凉爽舒适的营业环境，同时该商场物业承诺会建立空调系统定期维护机制，避免类似问题再次发生。

　　收到求助事项已妥善解决的电话回访后，林女士对花地街道工作人员的高效处理表示非常满意。花地街道12345政务服务热线不仅为居民提供了便捷高效的投诉渠道，也促进了政府与民众之间的有效沟通，确保了居民的合理诉求能够被听见并得到及时解决，保障了市民群众的生活质量。接下来，花地街道12345政务服务热线将继续作为民众信赖的桥梁，为解决更多民生问题贡献力量。