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南源街:网格员化身“和事佬”,调解矛盾促和谐(图)
发布时间: 2024-05-23 来源: 南源街 浏览次数:-
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(图:网格长、网格员到现场查看情况)

  近日,澳口社区海松街居民向网格员反映,说邻居收养的猫在玩耍过程中,用利爪划破了停放在楼下的电瓶车座椅,给车主带来了极大的不便。收到投诉后,网格长和网格员马上动身了解情况。

  到场后,正好见到在喂猫的刘阿姨,而投诉的居民也说正是阿姨手上的猫抓破电瓶车座椅的。随后网格员了解到刘阿姨会收养附近的流浪猫,现在收养的流浪猫数量已达四只,平时小流浪猫们会四处玩耍,而电瓶车座椅就是它们在玩耍间抓破了。

  在了解情况后,网格员与当事人双方进行了深入沟通,并耐心听取了双方的意见和诉求。紧接着,网格长、网格员组织双方进行面对面的沟通,促进相互理解,并在调解过程中提出了合理的解决方案,以平衡各方利益。一方面,劝导刘阿姨平时要看管好小猫,明文养猫,家里没人的时候要把小猫放在室内,以防四处跑动。另一方面,要求电瓶车车主不要把电瓶车停放在楼道,要停放在规划的停放区域和充电,保障居住环境安全。

  在整个过程中,网格长、网格员始终保持着公正的态度,充分协调双方的关系,最终促成了共识,邻里矛盾在融洽的氛围中握手言和,避免了矛盾的升级和激化,为建设和谐社区打下了坚实的基础。

  今后澳口社区网格员也将继续抓好抓实矛盾纠纷化解工作,发挥“网格+调解”正能量,促进社区的和谐共处,做好居民的“贴心人”、“和事佬”,为居民营造和谐的生活环境。


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