西村街：热线高效为民完成居住证办理
发布时间: 2024-09-10
来源: 西村街道办事处
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市民周小姐在“粤居码”小程序提交了电子居住证申领业务，由于其日本签证急需要有居住证明才能办理，向12345热线求助，希望相关部门能尽快审核她的电子居住证业务。
西村街道热线接到求助后要求承办科室马上跟进，综合事务中心获悉情况后，通过广州市来穗人员服务管理信息系统查询到周小姐提交办理电子居住证材料不完整，经办人联系市民周小姐，对需补充材料作出指引，周小姐将材料补充完整后立即为她审核。市民周小姐的电子居住证当天就办理完成。
事后12345热线回访市民，市民周小姐对西村街道热线“即时、高效、迅速”办理工单给予了非常满意的评价。下一步，西村街道热线将继续提高政务服务能力，快速解决群众所急事，扎实抓好12345政务服务热线工作。
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