（图：微信“晓屋”小程序使用指引）

（图：“云窗口”PC端使用指引）

（图：“云窗口”穗好办APP使用指引）

　　为提升企业、群众的办事便捷度，进一步提高政务服务水平，南源街道便民服务中心“云坐席”通过可视化线上远程提供“面对面”的在线咨询、网办辅导和业务办理流程服务，企业和群众办理业务无需跑腿即可享受到“网上办、马上办、就近办、异地办、跨域办”等专人专窗服务。

　　目前，南源街道有35个“云坐席”，上线144项业务，选派了沟通能力强、业务娴熟的业务骨干，通过统一的“云坐席”系统、服务规范的专题培训后上岗，力求为企业、群众提供省时省心的“贴身服务”。企业、群众可选择以下方式进行办理：

　　一、微信“晓屋”小程序使用指引

　　通过微信搜索“晓屋”小程序，选择“荔湾区南源街道”和所要办理的业务，晓屋秘书帮您选择现在到达或预约到达进行取号后，即可按时到达就近“晓屋”，与“云坐席”服务工作人员在线进行视频、语音、文字、图片双向互动。

　　二、“云窗口”PC端使用指引

　　登录广东政务服务网（广州市），选择页面右侧【视频办事】，即可解锁“云窗口”PC端办事新方式。（注：使用网页端需自备摄像头及耳机，用于视频通话）

　　三、“云窗口”穗好办APP使用指引

　　打开“穗好办”APP，点击主页【特色专区】的“更多”，即可快速找到【视频办事（云窗口）】，进入【视频办事（云窗口）】，在页面上方，可根据业务分类、服务单位等关键字来进行筛选所需咨询的服务，点击进入咨询页面。在聊天对话框中，办事群众可以发送文字、表情和图片即可进行业务咨询或办理。

　　下一步，南源街道将继续推动更多满足企业、群众需求的业务事项进驻“云窗口”，将“线下实体窗口”业务延伸至“线上视频窗口”业务，让企业群众足不出户就能享受到线下窗口服务，真正实现“服务零距离，政务轻松办”“数据多跑路，群众少跑腿”的承诺。