（图：路面积水处理前）

（图：路面积水处理后）

　　近日，有市民通过12345政务服务热线反映，荔湾区花地街道上市路镇东直街广安里路面水浸，表示上址有老人家居住，日常出行存在极大的安全隐患，希望相关职能部门处理该地址的水浸问题。

　　接诉即办，12345政务服务热线工作人员迅速响应，组织人员前往现场进行调查。通过实地勘察，花地街道执法人员发现水浸的原因主要是附近工地进行施工作业时没有打开抽水泵，排水不及时，导致部分路段积水。了解到具体情况后，执法人员当即与施工方取得联系，要求其马上采取措施，启动抽水泵进行排水作业，同时，执法队人员还督促施工方加强施工现场管理，确保类似问题不再发生，保障周边居民的生活环境安全。

　　经过多方努力，水浸问题得到了及时有效的解决，路面恢复了正常通行状态。花地街道12345政务服务热线中心的快速反应能力和高效执行力得到市民的一致好评。花地街道12345政务服务热线始终坚持以人为本的服务宗旨，致力于解决群众的实际困难，提升民众生活质量。未来，花地街道将继续秉承“民有所呼，我有所应”的原则，不断完善服务机制，提高服务质量，更好地服务于广大市民，为市民创造更加安全、便捷、舒适的生活环境。