各文化、广电、旅游、体育行业经营单位：

　　2026年中秋、国庆假期将至，市民游客出行出游消费集中、文化旅游体育活动激增。为进一步规范我区文化、广电、旅游、体育市场经营秩序，切实维护广大消费者合法权益，防范行业安全事故发生，现就有关事项通知如下：

　　一、压实安全生产主体责任

　　各经营单位要深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要指示批示精神，按照国家和省、市、区关于安全工作的部署，严格落实企业安全管理主体责任，落实场所环境卫生“三清”管理要求，常态化开展消杀通风，做好积水清理、孳生地整治等蚊媒常态化防控工作，定期开展经营场所安全隐患排查整治，及时消除各类安全隐患，保障安全运营。

　　二、加强重点领域安全管理

　　旅行社方面，要严格落实旅游包车“五不租”制度，从严核查车况、司机资质，严禁疲劳驾驶、酒后驾驶，全程落实游客安全带佩戴、行车安全提醒等措施；加强从业人员健康管理，做好游客健康及蚊虫防护提示；密切关注气象和地质预警信息，动态调整旅游线路，严禁组织团队前往无保障、未开发风险区域。

　　旅游景区和星级饭店方面，各景区要严格落实最大承载量管控，科学布设游览线路，做好游船、观光车、大型游乐设施等的常态化排查，坚决杜绝设备带病运行；严格落实极端天气停运、客流疏导、火源管控等措施，重点强化热门景区大客流预判、压力测试和现场管控，严防拥堵、坠落、溺水等安全事故。星级饭店要重点排查消防设施、疏散通道、燃气设备、食品安全等关键环节，常态化做好公共区域消杀保洁和积水清理，落实蚊媒防控措施，确保各类安全设施完好有效。

　　文化娱乐场所方面，要严管动火作业，严禁违规停放电动车和充电行为，确保消防设施完好有效，安全出口畅通无阻，举办营业性演出、大型文旅活动的，要严格落实营业性演出、大型文旅活动安全许可制度，依法履行审批手续，制定安全应急预案，配齐安保力量、细化现场管控，做好客流监测与秩序维护，健全联动处置机制，严防人员聚集、拥挤踩踏等安全事故。

　　体育经营场所方面，要做好场馆建筑结构安全检查和消防隐患排查，重点检查屋顶钢结构、幕墙、消防通道等关键部位。高危险性体育项目经营单位要确保经营许可、救生员资质、安全措施等全部到位，配齐配足救生器材和急救设备。

　　文博场馆方面，要加强假期开放期间的安全管理，做好客流引导和秩序维护，落实消防安全措施，加强藏品、展品安全保护和用电安全管理，完善应急处置预案。

　　三、做好市场经营秩序维护和服务质量提升

　　各经营单位要自觉遵守法律法规和行业规范，确保证照齐全有效，不得超范围经营或无证经营。要依法依规开展经营活动，不得通过不正当竞争手段扰乱市场秩序，特别是旅行社及导游人员应规范服务流程，杜绝强迫购物、擅自更改行程或收取回扣；严禁组织“不合理低价游”，未经游客同意不得增设自费项目或指定购物场所；守法经营，提升服务质量，及时妥善处理消费投诉纠纷，尽量将矛盾化解在一线。要主动接受监管部门检查，对检查过程中发现的问题立行立改。开展预付式消费业务的企业，须明确公示服务内容、价格及退费规则，不得虚假承诺或诱骗消费者进行交易。

　　四、强化宣传引导和应急处置工作

　　各经营单位要面向公众加强安全宣传，普及相关法律法规和文明出游知识，重点推送交通路况、重点传染病防控、天气变化、景区客流等实用信息，普及文明健康、蚊虫防护常识，引导游客增强安全意识，合理安排出行，谨慎参与高风险项目。要建立健全相关突发事件应急预案并定期组织演练，加强应急值守，确保信息畅通，如遇突发事件或紧急情况，须在规定时间内及时上报我局及相关部门，确保突发事件响应及时、处置有序。

　　特此通知。

　　广州市荔湾区文化广电旅游体育局

　　2026年9月24日