一、依法依规办理信访事项

       2020年，区信访局把信访工作与群众办实事相结合，把法治宣传寓于信访工作之中，严格按照《信访条例》、《广东省信访条例》处理信访事项，全年共处理群众信访总量7150件，收到群众赠送锦旗1面、感谢信3封。

       二、聚焦依法有效化解社会矛盾纠纷

       一是开展“涉疫信访矛盾排查化解专项行动”。聚焦专业市场等受疫情影响较大的行业和群体，加强信访矛盾分析研判和风险防范，着力解决群众涉疫信访诉求。二是开展“治理重复信访化解突出矛盾攻坚行动”。围绕集资融资、房地产、旧城改造、教育、环境保护等重点领域，深入排查各类重复信访事项，按照“四个一”和“三到位一处理”的要求集中化解攻坚。

        三、继续推进律师参与信访矛盾化解

        2019年7月，区人民来访接待厅成立驻厅律师工作室。2020年，区信访局继续发挥律师专业力量参与信访。积极开展驻厅律师参与接访及律师到街道现场咨询活动，引导信访群众通过法定程序表达诉求、依靠法律手段解决纠纷。如通过驻厅律师介入，引导信访人通过法律途径解决诉求，推动惠城花园回迁户办理房产证历史遗留问题的化解。又如，2020年4月，区信访局法律顾问到金花街康王地下城开展现场咨询，参与协调处理涉疫租赁纠纷问题8宗。2020年，驻厅律师接待来访群众48批48人次，参与协调会议15次，开展街道现场咨询活动3场，有效地推动信访事项的解决

       四、下一年工作安排

       2021年，区信访局将把学习党的十九届五中全会精神与贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示结合起来，深入开展集中治理重复信访和化解信访积案专项工作。一是严格落实信访工作责任制；二是加大协调力度，依法解决信访突出问题；三是抓好信访基础性业务工作，全面规范信访业务办理；四是加强队伍建设，让信访干部队伍保持攻坚锐气，敢于承担急难险重任务，主动作为、迎难而上，努力把信访难题一个个破解掉。

      专此报告。

广州市荔湾区信访局

  2021年2月24日