何结文代表：

　　您提出的《关于完善劳动仲裁移动服务平台信息化建设的建议》（第20232068号）收悉，感谢您对我们工作的关注和支持。对于您的宝贵建议，我局高度重视，认真研究，现将办理情况答复如下：

　　近年来，我局积极推进仲裁智能化建设，不断优化在线调解仲裁服务内容，开放互联网申请站点，当事人可随时随地通过“粤省事”微信小程序进行立案预申请，2022年仲裁预申请1335件，大幅减少群众跑腿次数和等候时间。并相继推出互联网异步审理、异步调解和5G短信送达，当事人可以利用零碎时间参与庭审活动及进行调解，切实满足互联网时代劳动者维权的多元化需求。

　　对于您在建议中提出的，在“粤省事”微信小程序上的“劳动人事调解仲裁”平台中的“文书接收与查看”功能板块增加文书下载或者转发功能；在“广州劳动人事微仲裁”微信小程序的登陆方式建议改为人脸识别等身份认证的方式；全面优化“广州劳动人事微仲裁”，真正实现从指尖到云端一键办理。我局充分认同，已及时将您的宝贵建议向上级有关“粤省事”、“广州劳动人事微仲裁”微信小程序开发主体进行反馈，并提出进一步完善“劳动人事调解仲裁”相关平台功能的工作建议。下一步，我们将按照上级部门反馈意见，进一步优化小程序服务功能，为人民群众提供更加优质的劳动人事争议仲裁服务。

　　此致。

　　广州市荔湾区人力资源和社会保障局

　　2023年4月28日