（图：荔湾区退役军人事务局工作人员余旺军同志为老兵查找信息）

　　“事情是小事，非常感谢荔湾区退役军人事务局工作人员能够感同身受理解一名老人、一名老兵的心情，全心全意、想方设法为群众解决问题，非常感谢！”近日，黄女士通过省政府网站集约化平台向荔湾区退役军人事务局发来感谢信，感谢荔湾区退役军人事务局为她的公公找到了失散40年的老战友。

　　据了解，黄女士的公公周老班长现年已80岁，现定居河北，他于60年代入伍，曾在江西瑞金服役，服役期间认识了许伯，建立了深厚的战友情。二人退役后失去了联系，为了寻找战友，多年来周老班长多次致电省市相关部门，但由于信息量太少，均查找无果，老人心里十分失落。今年初，他想到退役军人事务部门不是已对广大退役军人建档立卡了吗？于是抱着试一试的心态让媳妇黄女士通过省政府网站集约化平台留言寻求帮助。

　　看到求助的留言，荔湾区退役军人事务局工作人员余旺军同志迅速行动，根据对方提供的姓名，在系统中筛查，但未能找到相关老兵。余旺军马上致电黄女士，想办法了解和挖掘更多利于查找的线索，从她口中得知，没有老兵相关的照片，仅知道许伯当年居住在荔湾区，后来有没有搬家也不清楚。而她的公公已经找他的战友长达40年了，一直未能找到。

　　“我自己也曾经是一个兵，想到耄耋老兵用近半生的念想去追忆军旅，用近40年的时间去寻找战友，我感同身受，面对老兵们的所需所求，我竭尽所能，倾力保障。”面对这个难题，余旺军更加坚定要协助老班长的决心。他一方面在区服务中心（站）工作联络群中发布信息，发动三级退役军人服务保障机构工作人员力量一起寻找，扩大查找力量和查寻面。另一方面，运用退役军人事务综合管理平台定点筛查人员，缩小核查范围，用姓名谐音字反复比对，筛查出一批年龄近似姓名近似的老兵，再通过电话逐一核对，最终成功找到了老兵许伯。他有的放矢，高效服务，全程耗时不到20分钟，便为80年代中断联系的两位老兵重新搭起了通联桥梁，事情得以圆满解决。

　　荔湾区退役军人事务局锚定“让退役军人和其他优抚对象满意，让他们成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”工作目标，始终把解决退役军人急难愁盼问题当作自家事来办，对退役军人反映的问题全流程、全链条跟进督办，定期复查，以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度，推动解决一批退役军人关心关切的问题，把以退役军人为中心体现在用心用情用力办好一件件具体事上。