（图：荔湾区来穗人员随迁子女积分入学工作协调会）

（图：东漖街来穗中心举办“春风行动促进来穗人员就业”活动）

   党的百年历史，就是共产党人真抓实干、务实为民的历史。近期，区委政法委（区来穗局）深入推进党史学习教育，沉下心来学，结合实际学，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，千方百计解决为来穗人员“急难愁盼”问题，真心实意为来穗人员办好事实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

   一、笃行惠民之举，做好积分制入学工作

   开展党史学习教育以来，区来穗局坚持以人民为中心，聚焦来穗人员最迫切、最关心的积分制入学等 “急难愁盼”问题，联合区教育局，制定适合荔湾区实际的来穗人员随迁子女积分制入学政策。区来穗局坚持需求为导向，采取问卷调查、出租屋管理员入户走访等方式开展来穗人员随迁子女就读需求摸查，收集信息预测实际需求，并多次与区教育局沟通协调，为科学合理统筹好学位资源打下基础。为让来穗人员了解入学相关政策，在积分入学工作开展期间，区来穗局开设专门的电话咨询热线，并指定专人负责对上门到区来穗局咨询的群众进行解答。截至今年4月份，区、街二级共接待群众咨询2652人次，其中现场咨询累计532人次，来电咨询累计2120人次，解答各类积分入学疑问3823多条次。

   二、坚守初心使命，统筹推进融合关爱服务

   为精准服务重点民生关切，推进来穗人员社会融合新格局，让广大来穗人员的获得感成色更足、幸福感更可持续。区来穗局积极统筹推进区、街二级开展融合服务周系列活动，采用网络直播、线上连线、线下集中摆摊等方式，持续针对来穗人员关注的积分制入户、入学、公租房、就业指导等热点问题进行政策宣讲，引导各街道来穗中心开展“春风行动促来穗人员就业”“关爱来穗人员，共建老城市焕发新活力”等来穗人员融合服务主题活动。如近期，东漖街道来穗中心联合劳动保障中心在花地城广场举办“春风行动2021”促进来穗务工人员就业专场系列招聘会，现场近800名来穗人员前来咨询应聘，超过200名初步达成就业意向，有效缓解辖区内企业用工难和来穗务工人员就业难的问题。活动现场还设立了积分制入学的宣传摊位，向前来咨询的来穗务工人员耐心讲解2021年来穗人员随迁子女积分制入学政策内容，重点围绕积分申请、所需材料、重要时间节点、办理流程等方面进行答疑解惑。 

   三、坚持有呼必应，落实信访回复机制

   按照荔湾区构建“你呼我应、三级联动”的工作机制，区来穗局高度重视，对来穗人员一切合理诉求，区来穗局第一时间受理、第一时间落实、第一时间回复，真心实意为来穗人员办好事实事。区来穗局安排专人负责梳理荔湾区“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台（12345政府服务热线）工单工作，在收到平台应办工单立即建档，及时下派工单，指定业务骨干进行答疑、回复，在最短时间内解决来穗人员咨询、信访、投诉等问题，形成建档、落实、反馈、办结的工作闭环，积极探索有效的工作范式，建立长效机制，做到事事有回复，件件得落实。截至今年4月份，共接热线应办工单共45宗，均已经全部办结，工单回复0逾期，群众满意度100%。