（图：走访慰问丛桂社区的困难家庭）

（图：了解居民生活上的困难、需求、家居环境等问题和诉求）

（图：跨省护送来穗务工人员回乡养老）

（图：社区工作人员联同社区民警、精防医生紧急讨论精防人员突发情况处理方案）

　　“主动找”——摸清困难群众需求，提供精准帮扶

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，切实关心困难群众基本生活，为摸清困难群众的实际困难和需求，多宝街丛桂社区对辖内困难家庭开展入户走访专项行动。

　　4月2日下午，街道四级调研员周美斌带队走访慰问丛桂社区的困难家庭，通过与他们面对面、心贴心地交流，深入了解其生活上的困难、需求、家居环境等问题和诉求，并且一一作出回应，要求社区继续落实好救助帮扶政策措施，做好各项服务和保障工作。

　　本次专项走访行动后，丛桂社区在完善困难家庭台账基础上，定期了解困难家庭的情况。每逢传统节假日或特殊情况，会组织由社区工作人员、社工、网格员、党员志愿者等组成的志愿队伍对困难家庭进行定期关爱探访服务，用心用情纾困解难，解决好群众的实际困难，让他们切实感受到党和政府的温暖。

　　精准救”——跨省护送来穗务工人员回乡养老

　　2024年3月初，居住在丛桂社区的来穗务工人员刘女士向居委求助，因居住合同期即将约满，只身在穗打工多年，自身因病痛缠身已没有工作，积蓄不多，期望可以回乡养老。

　　得知刘女士的困境后，多宝街公共服务办及丛桂社区工作人员积极与广西壮族自治区藤县办事处联系，处理刘女士的返乡事宜。3月29日下午，由多宝街综治办、多宝街派出所以及丛桂社区工作人员组成的护送保障队伍，陪同刘女士及其儿子乘坐中巴返回老家广西壮族自治区藤县金鸡镇。返乡后，社区工作人员向当地民政干部详细介绍刘女士目前的身体和精神状况，并叮嘱刘女士要多多保重、好好生活。

　　“合力助”——关爱精防人员，做细做实服务管理工作

　　春季是精神障碍疾病的高发期、易发期，为及时跟进精神障碍人群居家康复状态，及时了解其家庭的生活现状与实际需求，丛桂社区工作人员联同社区精防医生、社区民警开展春季专项走访辖内精防人员行动，做好每户家庭的坚强后盾，将服务管理工作落实落细落到位。

　　及时送治患者，维护治安稳定

　　3月的一天上午，丛桂社区收到社区民警反映：收到家属报案,一名精防人员在家中突然情绪激动，行为冲动且无法控制，挥刀伤人未遂。事发突然，社区工作人员马上联系患者家属和民警了解情况，获知因患者本人停止服药导致病情恶化。

　　由于病情恶化，患者情绪变化无常，必须尽早干预处理。社区工作人员联同社区民警、精防医生紧急讨论处理方案。果断决定与社区民警、精防医生一同劝服家属配合治疗工作。家属因患者的病情引起情绪激动，社区工作人员动之以情，晓之以理，让家属明白只有让患者得到科学精准的治疗，才能帮助患者正常回归家庭和社会。

　　社区工作人员和精防医生切身处地为患者考虑的真诚态度打动了家属，并获得了家属的理解和支持，当天晚上顺利将患者送往精神专科医院并得到规范治疗。家属表示十分感谢政府的关爱和帮助，看到了家庭新生的希望。