（图：网格员“手把手”教居民网上申领居住证）

（图：网格员护送独居老人回家）

（图：“警网融合”上门处理投诉）

   网格大不，但需要步步丈量；网格虽小，却事关千家万户。为进一步满足居民群众多元化需求，东漖街道以增强人民幸福感、获得感、归属感为目标，构建“街网格中心＋7个社区网格工作站＋56个网格”网格联动三级指挥体系，通过整合人员、数据等资源要素，以“小网格”撬动“大治理”，有力提升基层治理科学化、精细化、智慧化水平。

   办事落实在“格”——“指南针”

   西塱村位于荔湾区的西南方向，总面积为1.6平方公里，外来人口18490多人，人员流动性大，是典型的“城中村”，如何办理居住证成为很多西塱村流动人口的“烦恼”。家住西塱村的小张是一位从湖南到广州打拼的上班族，想办理居住证以便日后落户，因其房子是短租，合同时效已过期，所以“跑了几趟”都没办下来。西塱社区网格员了解到情况后，主动上门宣传居住证网上办理相关政策和办理条件，并约房东和小张到西塱社区网格便民联系点协商租期，完成合同续签，而后通过网格员“手把手”教学，帮助小张在网上申请办理居住证，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。东漖街道网格员积极配合相关部门进行法律法规、政策宣传，今年以来，协助居民网上办理居住证120余次，发放宣传册共计900余份。

   贴心服务在“格”——“小棉袄”

   “我又忘记带钥匙了！回不去了！”家住芳和花园15号楼2803房的和叔外出花园散步忘记带钥匙，向正在巡查的网格员求助。和叔是一名独居老人和特困人员，没有家人在身边照顾，社区通过“数字赋能”平台了解到和叔的情况后，贴心地为他准备了备用钥匙。网格员安抚和叔的情绪后陪同他到芳和花园社区便民联系服务点取到备用钥匙，把他安全护送回家帮其开门，并把钥匙放在显眼的位置，叮嘱他出门要注意安全。上门慰问独居老人，教老人使用智能手机，帮助生活困难人群申领低保低收，为行动不便的居民送盒饭……桩桩件件无不体现出网格员对居民特别是老弱群体的关注和服务，网格员是贴民意、暖民心的“小棉袄”，蓝色成为守护居民的“安心色”。

   矛盾化解在“格”——“灭火器”

   东漖街道浣南东街7号1601房投诉楼上1701房经常发出噪音，影响到居民的正常休息。网格员收到投诉后立即行动，联同民警、物业、居委等上门查看。经了解1701房属于浓心爷爷面包店的存放点，经常会在中午或晚上用手推车拉货物导致噪音，影响楼下1601房休息。网格员多次上门，耐心劝导，动之以情、晓之以理，后经多方面协商，1701房租客决定在规定时间内搬离居民楼。事后网格员持续跟进监督，确保租客在未搬离期间不再出现噪音扰民的现象，妥善处理了租客间的矛盾纠纷，给居民创造一个安静舒适的居住环境。东漖街道以网格聚力多元共治、推进基层社会治理工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，“警员+网格员+人民调解员”三员联动，今年以来，精准处置矛盾纠纷172件，网格员成为居民矛盾纠纷的“灭火器”，为邻里和谐相处搭建沟通和理解的“桥梁”，实现基层矛盾纠纷“化于未发、止于未诉”。

   “金杯银杯不如百姓口碑，金奖银奖不如百姓夸奖”，街道网格员将持续用心用力用情为辖内居民做好服务，让办事落实在“格”、贴心服务在“格”、矛盾化解在“格”，打造东漖“蓝色名片”，将居民烦恼一“网”打尽！