近日，区住房建设园林局接到市民陈小姐致电，表达对该局工作人员尽职尽责提供贴心住房保障服务的感激之情，及成功申购经济适用住房的喜悦。

　　2021年，市民陈小姐曾致电12345热线，反映其家庭在2013年申领经济适用住房准购证，因居住环境差且轮候时间长，特来咨询轮候购买经济适用住房的相关政策及情况。区住房建设园林局工作人员收到市民陈小姐的热线工单后立即开展核查，耐心听取市民反映的困难及诉求，向其分析其家庭经济适用住房轮候情况及经济适用住房保障、公共租赁住房保障的相关政策，并在获悉其家庭可参加最后一批销售剩余经济适用住房申购资格复核时，立即致电告知其办理手续的相关信息，陈小姐表示理解及感激。

　　办结工单后，区住房建设园林局工作人员根据市民陈小姐的诉求情况进行定期跟进，向市住房保障部门了解关注经济适用住房销售的相关信息，并及时向其及时转达信息。最终市民陈小姐成功购得经济适用住房，并于2023年办理入住，有效改善了家庭居住环境。

　　区住房建设园林局联合辖区各街道始终着力提升便民、利民、惠民服务水平，为辖内2万余户正在轮候或享受住房保障家庭提供优质的住房保障服务。