华林街道便民服务中心是全街办理行政审批事项和公共服务事项的集中办公场所，为贯彻落实省、市、区对政务公务工作要求，近年来，华林街道便民服务中心以公开、公正、透明、高效的服务理念，提升了对外办证窗口工作人员的综合能力，强化了政务公开电子平台的建设，完善了政府信息公开的机制，深化了信息的公开内容，达到了畅通政民互动渠道，优化行政审批和公共服务事项、流程，提高重大行政决策和便民、利民、惠民服务水平，强化政务公开监督和绩效管理的效果。

　　一、中心简介

　　华林街道便民服务中心位于文昌南路兴贤坊35号首层，面积近500平方。中心大厅共设有14个综合业务窗，分别承接失业就业、社保医保、社会化人员退休管理、来穗人员居住证、积分制办理、个人出租屋综合税征收、出租屋租赁备案、公租房、老人卡、计生、临商、残联等对外业务，共设有14名窗口工作人员、5名后台工作人员和1名咨询服务台工作人员。可受理、办理相关的行政审批事项和便民服务事项。

　　二、服务要求

　　本中心严格按照深入落实岗位责任制、首问责任制、一次性告知性、服务承诺制等制度，注重加强窗口工作人员队伍建设，努力实现“服务一流、效率一流、管理一流”的便民服务中心。中心通过意见箱、评价点击器等多渠道收集市民的意见和建议，并进一步更新观念，拓宽服务领域，优化审批程序，完善服务功能，提高办事效率，规范高效运行，努力打造“华林街道便民服务”品牌、树立“政府第一形象窗口”。

　　二、中心功能区及设备介绍

　　（一）咨询导办区：主要提供现场和电话业务咨询及指引群众正确取号等待排队叫号办理相关业务。

　　（二）申报辅导区：设有自助取号机、叫号提示屏幕，提供办事指南、申请材料示范样本及样表，群众可通过电子显示设备获取窗口业务、办事制度、排队叫号情况等，提高办事效率。

　　（三）窗口服务区：共设置14个综合业务窗，提供失业就业、社保医保、社会化人员退休管理、来穗人员居住证、积分制办理、个人出租屋综合税征收、出租屋租赁备案、公租房、老人卡、计生、临商、残联等业务。群众在取号时，系统将自动匹配所需办理业务的窗口编号，办事人按照叫号提示屏幕指引到对应窗口办理业务即可。

　　（四）休息等候区：配有舒适的等候座椅，提供自助饮水机、AED、急救医疗用品、老花镜、无障碍卫生间、母婴室等便民设施；特别设有阅读空间，提供政策文件、文化书籍等供群众翻阅。

　　（五）自助办理区：该区域提供24小时自助办理服务，设有“‘政务+金融’自助服务一体机”、“来穗人员自助服务终端机”、“政务晓屋”等自助政务服务终端为办事人提供远程视频咨询导办、跨域通办、材料打印、事项申报等服务，办事人可刷身份证入内办理。

　　三、各综合业务窗受理指引

　　(一）1、2号窗口：主要提供失业就业登记、职业介绍指导、就业相关补贴办理、集体户管理以及相关咨询业务服务。

　　（二）3、4号窗口：主要提供64项下沉社保医保业务办理服务（城乡养老待遇类8项；城职养老待遇类8项；失业待遇类11项；工伤待遇类13项；社保转移类8项；其他综合类11项；医保类5项）。

　　（三）5、6号窗口：主要提供社会化退休人员管理服务和办理各项业务，包括政策查询、待遇领取资格认证、费用办理、跨区转移、基础养老保险、变更人员信息等。

　　（四）7、8号窗口：主要提供公共租赁住房的各类业务办理服务，包括新申请、资料审查确认、信息变更、出具证明、加具意见盖章及政策咨询等。

　　（五）9号窗口：主要提供老年人优待卡（含新办、升级、续期、挂失或损卡补办工作）办理、开具计划生育证明、收取住所（经营场所）使用证明申请资料以及发放《住所（经营场所）场地使用证明》等服务。

　　（六）10号窗口：主要提供来穗人员居住证和积分制办理服务，包括办理积分核定、积分入学、积分入户以及门禁卡等。

　　（七）11号窗口：主要提供出租房屋租赁合同备案、变更、注销和信息采集等服务。

　　（八）12、13号窗口：主要提供代征个人出租屋综合税服务。

　　（九）14号窗口：主要提供残疾证办理、信息变更、康复资助、结算报销以及相关咨询服务。

　　地 址：文昌南路兴贤坊35号首层

　　联系电话：020-81242601

　　工作时间：

　　周一至周五 上午9：00—12：00 下午1：00—5：00

　　节假日休息