（图：荔湾区金花联组人大代表到公安荔湾分局参加“一窗通办”座谈会）

（荔湾区金花联组人大代表实地调研荔湾分局增设出入境自助机情况）

　　提升政务服务体验，推动市区两级公安政务服务“一窗通办”，是2023年广州市十件民生实事之一。为更深入了解区公安政务服务内容及“一窗通办”的民生实事推进落实情况，提出更加优化的工作建议，2023年7月6日下午，金花街道联组部分人大代表专题到荔湾区公安分局政务服务“一窗通办”办事大厅走访调研，实地调研了荔湾区办证中心“一窗通办”办证情况并召开座谈会。

　　座谈会上，公安分局办证大厅负责人介绍，区公安政务服务已实现综合窗口跨警种业务受理，涵盖了户政、交管、出入境业务个人高频事项及全量涉企业务事项等143项业务。现“一窗通办”服务通过系统对接、数据共享，打造跨部门、跨警种无缝对接、高效流转的审批流程，将原来需要到不同窗口、跑动多次的政务服务事项关联起来，重构政务服务供给端，把各自孤立的“单选项”合并为“一件事”，通过技术支撑，优化“一件事一次办”主题服务，提升企业群众办事便捷度。例如，中心20、21、22号窗口为“一窗通办”窗口，每日办证中心办理业务人流量高达6000多人次，业务吞吐量大。

　　与会人员针对群众反映的“一窗通办”窗口较少，办理业务效率不够高等问题展开讨论，人大代表积极提出增设自助办理机、优化办理流程等意见建议。