近期，市民通过广州12345政务服务便民热线反映，其在某租车公司租赁车辆，期间发生了交通事故，被定为同责，因事故方不配合报保险及理赔。且该市民未购买出行保障，按合同规则，低于1500元出险部分需承租人承担，租车公司要求市民承担全部车辆维修费用，引起市民不满并向12345热线系统投诉。 　　　　
　　区住房建设园林局（区交通运输局）收到工单后，积极协调。最终，租车公司同意由市民承担维修费用的40%，其余由租车公司负责。市民接受了该处理结果，并对工单办理、协商结果表示满意。
　　区住房建设园林局（区交通运输局）借此契机同步提醒广大市民，租车时谨慎选择保障服务类别，综合个人经济能力，驾驶技术、行车路线等多方考虑，选择适合自己的保障服务。