“瑞蛇闹新岁，喜庆满人间”，今年元宵节与情人节在同一周，为满足人民群众在2月12日、2月14日完成婚姻登记的强烈需求，区民政局婚姻登记处积极落实多项举措，最大程度满足新人在特殊日子办理结婚登记的美好愿望，为群众提供贴心高效的服务。

　　一、增加预约，提前安排部署

　　春节假期前已根据新人电话咨询情况和往年高峰日数据增加元宵节、情人节结婚登记预约名额；2月10日，根据群众需求再次进行动态调整，尽全力满足人民群众预约需求。提前做好现场志愿指引人员增派安排和办公电器设备维护及网络线路安全检测，强化人员、电力设备和网络保障，备足表格、纸张等办公用品和结婚证书，确保高峰日婚姻登记工作平稳顺利。

　　二、提高效率，尽量满足需求

　　为应对高峰日当天多轮的登记人潮，积极采取应对措施：一是实行人员进出分流，保持办证大厅通道畅通，避免秩序混乱影响业务办理进程；二是通过直接电脑录入打印表格，免人工填表的方式，提高登记效率，减少新人等待时间；三是高峰日当天要求全体工作人员和志愿者提前到岗，明确分工并熟悉突发情况应对措施，根据现场情况延长办公时间，确保“办完最后一对才打烊”。对于高峰日当天临时到场的新人，符合办理条件的均提供现场轮候服务，实现“来办尽办”，最大程度满足新人领证登记诉求。

　　三、强化培训，提升服务质量

　　邀请去年参加全省婚姻登记员技能比赛获奖者进行经验分享，进一步提高工作人员业务办理水平。强调全体工作人员应以“耐心、平和、快捷、高效”的服务树立民政窗口良好形象，确保高峰日服务热情不减、服务态度不变、服务质量不降，确保各项工作安全、有序、规范。对于证件材料不符合规范的新人，积极做好沟通解释，及时给予“一次性告知”指引。

　　四、开展宣传，弘扬文明婚俗

　　2月14日情人节当天，联合荔湾区广府婚礼习俗非遗代表单位，在荔湾区婚俗文化馆开展广府婚俗文化知识分享活动，邀请“大妗姐”为前来登记的新人演示三拜礼、上头仪式、敬茶仪式等广府婚俗礼仪，让新人感受非遗文化、民俗文化的魅力，推动非遗文化传承发展，倡导文明适度的婚俗礼仪。

　　据统计，元宵节、情人节两天，荔湾区民政局婚姻登记处共办理婚姻登记业务212宗，2月18日、2月19日婚姻登记预约热度也持续高涨。下一步，区民政局将继续做好婚姻登记高峰日保障工作，助力“有情人终成眷属”，同步推进婚俗改革宣传工作走深走实，弘扬新时代正向婚恋观，提升家庭文明建设水平，擦亮民政服务品牌。