近期，市民通过广州12345政务服务便民热线反映，其本人已在新驾校入职，系统却仍显示为原驾校备案教练，故无法顺利转入新驾校，请求职能部门帮忙解决。

　　接到诉求后，区住房建设园林局（区交通运输局）迅速响应，第一时间安排工作人员跟进处理，经核实得知市民原就职的驾校目前经营状况异常，已处于破产清算阶段，且无法联系上原驾校的相关工作人员。通过广东省驾驶培训监管服务平台查询，市民的所属驾校信息仍未更新，依旧显示为原驾校。为尽快解决市民的诉求，区住房建设园林局（区交通运输局）积极与市民及其新入职驾校反复沟通确认相关信息，已于当天成功帮助市民解除了原驾校的备案，高效解决市民的燃眉之急。市民对处理结果十分满意，对职能部门的办事效率和服务态度给予了高度认可。

　　“群众诉求就是行动哨声”，区住房建设园林局（区交通运输局）坚持人民至上理念，高度重视12345政务服务便民热线工作，以政务服务温度助推“百千万工程”建设加速度。