近期，市民通过广州12345政务服务便民热线反映，其租赁车辆用于网约车运营期间，在短期内遭遇多次事故并出险，怀疑遭遇了“碰瓷”骗保行为。荔湾区交通运输局在此对广大驾驶员作出提醒：

　　一、小心驾驶，谨防被“碰瓷”。

　　遵守交通规则，不给“碰瓷”机会。一是严格按照交通信号灯、标志标线行驶，不随意变道、加塞。和前车保持合理车距，避免急刹车时追尾，减少被碰瓷司机利用交通违规进行讹诈的机会。二是注意观察路况和车辆。行驶过程中注意观察周围车辆的行驶状态，尤其是那些行为异常的网约车。如果发现有车辆总是跟车过近、频繁变道靠近自身车辆，则需提高警惕，尽快远离。

　　二、发生“碰瓷”，理性处理。

　　遭遇“碰瓷”事件，一是及时报警。向警方详细说明事情的经过、时间、地点、对方行为特征等信息，让警方能够全面了解事件情况。警方的介入能够保证事件得到公正处理，避免被碰瓷者误导或讹诈。二是向保险公司报备，拒绝私了。碰瓷司机会试图通过私了来获取非法利益，且部分网约车司机很有可能未持有《网络预约出租汽车驾驶员证》及《网络预约出租汽车运输证》，属于非法营运，不具备赔偿停运损失费、误工费的条件。如果同意私了，可能会陷入对方的陷阱。赔偿事宜应根据警方的调查和责任认定来进行，待保险人员到场共同固定证据，通过行车记录仪、现场拍照等方式，及时保存好相关视频记录，包括车辆的行驶轨迹、碰撞的瞬间、车辆的位置、碰撞的痕迹、对方车辆的状况、周围的环境等，作为辅助证据提交警方证明事故的真实性。三是加强对相关法律法规的了解，必要时进行法律诉讼。如果碰瓷者已经提起诉讼，要积极应诉。“碰瓷”行为可能构成敲诈勒索罪或诈骗罪，在法庭上出示自己收集的证据，证明对方的行为是恶意“碰瓷”，从而维护自己的合法权益，根据具体情况依法追究其刑事责任。