群众身边无小事，一枝一叶总关情。为妥善解决市民群众咨询绿化工程项目竣工验收备案所需材料的问题，区住房建设园林局快速响应，精准解答，获得市民点赞。

　　近日，有市民通过广州12345政务服务便民热线反映：该市民负责的荔湾区绿化工程已完工，但对竣工验收备案流程及材料要求存在疑问。希望相关部门给予指导。

　　事关人民群众切身利益，区住房建设园林局立即启动快速响应机制，第一时间主动联系市民，详细指引其通过广东政务服务网查看《广州市房屋建筑工程竣工联合验收（一般工程项目）》，并提供了具体链接（https://www.gdzwfw.gov.cn/portal/v3/guide/11440103007493389X4442114347001），帮助市民高效获取备案所需材料清单及办理流程。市民对部门的及时解答表示非常满意，并确认问题已解决。区住房建设园林局将始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意度作为衡量工作的最高标准，切实提升企业和群众的获得感。

　　区住房建设园林局将一如既往加强热线工单高效回复解答工作，服务基层民生，夯实“百千万工程”群众基础，继续以“接诉即办”的作风，把民生关切落到实处，继续深化“我为群众办实事”实践活动，以更高标准、更实举措不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。