（图：荔湾区水务局工作人员现场协调解决居民小区排水问题）

　　（图：居民向荔湾区水务局送感谢锦旗）

　　今年以来，荔湾区水务局实施老旧小区排水单元达标创建工程，在工程实施过程中，妥善解决群众通过广州12345政务服务便民热线反映的诸如加装电梯骑压排水管网、旧排水管网淤堵等疑难问题，精诚为民办实事，尽心服务暖人心，获得市民高度认可。

　　近日，有群众反映观鹤小区加装电梯，更改化粪池及管道，导致一楼厕所堵塞几个月，多方查找原因未果，希望政府部门介入。为妥善解决群众诉求，荔湾区水务局组织属地街道、居委会、电梯施工单位及老旧小区排水单元达标创建工程各参建单位，召开观鹤小区排水问题现场协调会，协同查找排水管堵塞原因，现场研究解决方案，议定待电梯安装完成拆除棚架后，再由老旧小区排水单元达标创建工程施工单位进场改建排水管道，彻底解决小区排水堵塞问题，市民对处理方案表示满意。

　　今年6月底，丽安大厦物业管理处携居民代表送来一面“精诚为民办实事 尽心服务暖人心”的锦旗，表达物业及小区居民对荔湾区水务局实施老旧小区排水单元达标创建工程的感谢。根据居民及物业反馈，小区原污水管由于建成年代久远，部分位置堵塞、淤积较为严重，存在排水不畅通的问题，物业虽然经常组织清理，但治标不治本。同时，该小区物业费收取标准较低，居民及物业难以自行承担排水管网改造费用，多位居民提出，希望政府部门从解决现有问题的角度出发，在实施雨污分流的同时，对小区原有堵塞、淤积严重的污水管进行改造，从根本上解决长期困扰居民的排水问题。接到居民反馈后，本着解决好群众急难愁盼问题，荔湾区水务局组织项目参建单位对小区排水管网进行摸查，结合小区现场实际情况，制定合理化的施工方案，经过1个月左右的施工，原有污水管网堵塞、淤积的问题最终得到有效解决。为此，物业会同居民代表们送来感谢锦旗，表达对荔湾区水务局的感谢。