（图：区市场监管局组织召开行动部署会）

　　近日，市民蔡女士通过拨打12345热线投诉，称其租住的出租屋房东以1.5元/度的价格收取电费，超出国家规定的电费标准，在退房时也未退还多收的电费，存在变相加收电费的情形，要求房东退还多收的电费。接到投诉后，区市场监管局高度重视，立即安排执法人员到场开展调查。尽管已是下班时段，执法人员仍在加班加点工作，现场核查后责令出租方退还蔡女士1300余元多收款项，并以此为线索，深挖违法行为，对出租方的违法行为进行立案查处。

　　收到退还款项后，蔡女士送来一面“严谨高效办实事，尽职尽责暖人心”的锦旗。“没有你们的帮忙我是没办法拿回这笔钱的！你们办事效率好高、态度也很好。为人民服务，这效率杠杠的”蔡女士说道。

　　区市场监管局充分立足市场监管职能，持续开展法律法规和政策宣贯，严查、严管、严治违法加价收取水电费行为，切实维护民众合法权益。