（图：活动现场参与人员集体合照）

（图：梅淑贞导师在教授心理辅导技能）

　　新春假期复工之际，华林街道办事处联合广州清悦坊心理有限公司，于2025年2月17日下午在党群服务中心举办“粤系华林，心为群众”年度首场心理技能培训。本次活动聚焦社区工作者专业能力提升，通过“理论+实践”模式开展系统性教学，为43名社区工作人员注入心理服务新动能。

　　一、理论筑基：构建心理辅导知识体系

　　（一）核心概念系统解析

　　清悦坊心理导师梅淑贞从“心理辅导三要素”切入，阐明其“助人自助”的本质属性。通过对比日常沟通与专业辅导的差异，重点解析保密原则、价值中立原则在实际场景中的应用边界，帮助学员建立规范化服务意识。

　　（二）典型案例情境推演

　　选取社区青少年情绪疏导、空巢老人心理陪伴等12个典型场景，开展分组案例研讨。学员通过角色互换体验，深入理解居民心理需求层次理论，掌握“非评判式接纳”等基础技巧，现场形成可操作的标准化应对流程6套。

　　二、技能淬炼：打造实务操作工具箱

　　（一）三维倾听法实践

　　通过“肢体语言校准““共情式反馈”“要点复述”三大模块训练，学员在模拟咨询中实现倾听效率提升40%。特别设置的“噪声干扰”情境实训，有效强化工作者在复杂环境下的信息抓取能力。

　　（二）情绪疏导四步法

　　创新性提出“觉察-命名-归因-转化”情绪处理模型。借助生物反馈仪实时监测，学员在梅淑贞导师指导下，成功将居民焦虑情绪疏导时间由平均25分钟缩短至15分钟，干预有效率提升至82%。

　　三、资源融通：构建多元支持网络

　　（一）分级干预机制

　　依托"粤心安"三级服务体系，针对独居老人、困境儿童等特殊群体建立"绿-黄-红"三色档案：绿色常规随访、黄色专业介入、红色危机转介。

　　（二）多元协同机制创新

　　建立“社区工作者-专业机构-志愿者”三级联动体系，试点“心理服务日”值班制度。通过社区工作人员、志愿者和社区组织在心理辅导中的协同作用，倡导建立社区心理支持网络，形成多方联动的工作机制。

　　四、长效赋能：服务升级再启新程

　　华林街“粤心安”心理服务将持续推进“培训+服务”双轮驱动模式，未来，华林街“粤心安”心理服务将持续关注居民心理健康，完善心理辅导工作机制，为居民提供更加贴心、专业的心理支持服务，努力打造一个和谐、温暖的社区环境，让专业关怀浸润社区每个角落。